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『 お申し込み(ご契約) 』 内のよくあるご質問

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  • 一度申し込みを行ったサービスの申し込みを取り消したいのですが、工事費などの費用はかかりますか?

    インターネット回線など、サービス開始のために工事が必要とされるサービスについて、工事実施までの間に申し込み取り消しを行った場合については、費用は発生いたしません。関連コンテンツBフレッツ

    • No:2829
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • サービスの拡大予定はどうなっていますか?

    弊社では、本サービスに対する需要動向を踏まえ、サービスのご提供を進めており、提供エリアおよび受付日などにつきましては、決まり次第随時ホームページなどで公表いたします。なお、提供エリアにおいても弊社の設備状況(配管や光ケーブルの引込方法等)などによりサービスの提供ができない場合や提供までに時間がかかる場合があります...

    • No:125
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • 未提供エリアの予約申し込みは可能ですか?

    平成17年1月提供開始予定までのエリアについての予約申し込みは平成16年11月30日(火)から可能です。なお平成17年2月以降のエリア拡大予定、および拡大エリアの申し込み受付開始時期等については、ホームページなどでお知らせしてまいります。関連コンテンツBフレッツ

    • No:127
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • マンション、オフィスビルでもビジネスタイプ、ベーシックタイプ、ハイパーファミリータイプを利用できますか?

    お申し込みいただけますが、工事に際し、お客さま側で管理組合さまやオーナーさまなどと回線設置にあたっての協議をしていただく必要があり、場合によってはサービスのご提供ができないこともあります。関連コンテンツBフレッツ

    • No:119
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • IP電話/無線LAN対応機器の申し込みをしたいのですが、どうすればよいですか?

    本ホームページ、または電話(0120-506116)で承ります。IP電話/無線LAN対応機器について、詳しくはこちらをご覧ください。※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。IP電話/無線LAN...

    • No:126
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • 契約単位はどうなりますか?

    ビジネスタイプ・ベーシックタイプ・ハイパーファミリータイプについては、契約者回線単位となります。また、マンションタイプについては、回線終端装置における端末インタフェース単位となります。関連コンテンツBフレッツ

    • No:118
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • 申し込むとどのくらいで利用できるのですか?

    お客さまからお申し込みをいただいた後、まず弊社からお客さま宅までの光加入者回線などの設備調査を行い、早ければ1週間程度でご利用開始となります。なお、設備状況によっては開通までに2〜3ヵ月かかる場合もございます。関連コンテンツBフレッツ

    • No:124
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • マンションタイプについて、一人でも申し込みはできますか?

    同一の集合住宅やオフィスビル単位で、プラン1では8契約以上見込めること、プラン2では16契約以上見込めることが必要となりますが、お申し込みをご希望の場合は、お1人さまからでもご相談ください。なお、集合住宅やオフィスビルの敷地内の共用スペースに弊社通信設備を設置させていただきますので、管理組合さまやオーナーさまの承...

    • No:120
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • 料金計算期間はどうなるのですか?

    本サービスの料金計算期間は毎月1日〜末日となります。また、月途中からのご利用開始やご利用解除などがあった場合には、ご利用いただいた期間(日割り)に基づいて利用料金を計算させて頂きます。関連コンテンツBフレッツ

    • No:117
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • 契約するインターネットサービスプロバイダはどこでもかまわないのですか?(現在利用しているインターネットサービスプロバイダを利用できますか?)

    本サービスに対応したインターネットサービスプロバイダの、対応プランにご契約ください。ビジネスタイプ/ベーシックタイプ/ハイパーファミリータイプ/マンションタイプによって対応するインターネットサービスプロバイダは異なりますので、該当のインターネットサービスプロバイダをご確認の上、ご契約ください。また、現在ご契約のイ...

    • No:122
    • 公開日時:2012/06/13 19:00

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