『 診断復旧ツール 』 内のよくあるご質問

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  • 回線が頻繁に切れる。

    <対処方法>診断復旧ツールでは、復旧できません。フレッツサポートセンタ(0120-000113)までお問い合わせください。関連コンテンツBフレッツ

    • No:2062
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • 診断復旧ツールのダウンロードページが開けない。

    <対処方法>「診断復旧ツール」をダウンロードしていただくには、サービス情報サイトの接続設定を行っていただく必要があります。サービス情報サイトへの接続方法につきましては、こちらをご覧ください。関連コンテンツBフレッツ

    • No:2053
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • 「ルーターの交換や初期化をしたらこのボタンから」を押すとできることを教えてください。

    ルーターの設定情報を再設定する機能です。ルーター交換や初期化した場合にご利用いただくと簡単な操作でルーターの設定を復元できます。※ルーターの機種やご利用環境により、インターネット接続ユーザ名およびパスワードのみを設定する場合があります。関連コンテンツBフレッツ

    • No:2042
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • ひかり電話のマイナンバーやダブルチャネルの設定も診断復旧できますか?

    ひかり電話の設定を診断復旧することはできません。診断復旧ツールではプロバイダの設定情報(インターネット接続設定、メール設定)、および、サービス情報サイト接続設定の診断復旧を行うことができます。関連コンテンツBフレッツ

    • No:2048
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • 「いくつかのファイルが作成できませんでした。すべてのアプリケーションを終了して再起動して、インストールを再開してください」とのメッセージが出てインストールできない。

    <対処方法>パソコンを再起動後、サービス情報サイトより再度、「診断復旧ツール」をダウンロードしていただき再インストールを行ってください。ダウンロードおよびインストール方法につきましては、こちらをご覧ください。関連コンテンツBフレッツ

    • No:2054
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • メールの設定における表示名を教えてください。

    「表示名」に入力した名前が、メールを送信した際、相手に表示されます。「表示名」は任意の文字列を入力してください。関連コンテンツBフレッツ

    • No:2038
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • 無線LANの診断復旧はできますか?

    無線LANのリンクアップの確認のみを行います。無線LANの暗号化設定などの復旧はできません。また、対応するルーターはひかり電話ルーター(一部対応しない機種もあります)です。関連コンテンツBフレッツ

    • No:2046
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • 画面下のタスクバーに「診断復旧ツールアップデータ」と表示される。(Windows VistaおよびWindows 7)

    <対処方法>診断復旧ツールのバージョンアップデータがある場合に表示されます。表示されているタスクバーの「診断復旧ツールアップデータ」をクリックし、ユーザアカウント制御画面を表示させてください。ユーザアカウント制御画面が表示されましたら[続行]を押し、次に診断復旧ツール画面が表示されますので[はい]を押してください...

    • No:2059
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • インターネットに接続できない。

    <対処方法>すでに診断復旧ツールがインストールされている場合には、診断復旧ツールで診断復旧を行ってください。使い方はこちら。診断復旧ツールをお使いいただいてもインターネットに接続できない場合には、フレッツサポートセンタ(0120-000113)までお問い合わせください。リモートサポートサービスのご契約をいただいて...

    • No:2063
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • ひかり電話が使えない。

    <対処方法>診断復旧ツールでは、復旧できません。フレッツサポートセンタ(0120-000113)までお問い合わせください。関連コンテンツBフレッツ

    • No:2061
    • 公開日時:2012/06/13 19:00

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