「アドバンスドサポート」とはどのようなサービスですか？

フレッツ・ADSLの「モアIII」、「モアII」、「モア」、「8Mタイプ」、「1.5Mタイプ」の電話回線と共用しないタイプ(ADSL専用型)を対象に、お客さま宅に設置したレンタル機器(回線終端装置またはADSLモデムなど)からNTT収容ビルまでの区間について、24時間・365日の保守対応するサービスです。関連コン...

土日や祝日にも工事はできますか？

土日・祝日も工事を承っております。(「保安器取替」と「回線調整工事」は除きます。)関連コンテンツフレッツ・ADSL

契約料や工事料金はいくらかかるのですか？

契約料は１契約につき800円となります。工事料につきましては、電話共用型の場合、3,050円(端末の取付けをお客さまご自身で実施され、屋内配線の新設がない場合)～18,650円(端末の取付け工事を弊社が実施し、屋内配線の新設を伴う場合)程度です。ADSL専用型の場合、2,200円(端末の取付けをお客さまご自身で実...

利用開始にあたり、前もってしておくことはありますか？

工事日前までにセットアップに関するガイド、CD-ROMなどを郵送にてお送りしますので、ご参照の上、お客さまご自身でパソコン、接続機器などの設定を行ってください。また、パソコン設定出張サービス（有償）もご用意しておりますので、詳しくは0120-116116へお問い合わせください。なお、お客さまとの電話応対時において...

フレッツ・ADSLを利用する回線の側にISDN回線がある場合、影響を受けると聞いたのですが本当ですか？

技術的条件的には収容ケーブル(NTT〜お客さま宅)の近端にISDNや専用線(デジタルアクセス、デジタルリーチなど)などがありますと、相互干渉により速度の低下や通信が全くできない状態になる場合があります。関連コンテンツフレッツ・ADSL

フレッツ・ADSLのスループットはどのくらいですか？

本サービスは通信速度が非対称で、速度が下記のベストエフォート型サービスです。フレッツ・ADSL モアIII　下り最大47Mbps、上り最大5Mbpsフレッツ・ADSL モアII(40Mタイプ)　下り最大40Mbps、上り最大1Mbpsフレッツ・ADSL モア　下り最大12Mbps、上り最大1Mbpsフレッツ・AD...

宅内機器保守加算料はどのような場合に適用になりますか？

宅内レンタル機器(ADSLモデム、IP電話対応機器)に対する保守加算料で、宅内レンタル機器をご利用の場合に1契約者回線ごとに適用となります。例えば、ADSLモデムとIP電話対応機器の両方をレンタルしている場合にも保守加算料は500円となります。関連コンテンツフレッツ・ADSL

プロバイダの利用料はいくらですか？また、メールアドレスなどは変更になりますか？

プロバイダごとに異なりますので、ご利用予定のプロバイダにご確認ください。関連コンテンツフレッツ・ADSL

開通工事後、全く利用できない場合、工事費などはかかりますか？

提供開始日の翌日から起算して20日以内に「リンク未確立」の事象について、お客さまから当社へお申し出があり、「リンク未確立」について確認できた場合であって、かつ本サービスの契約解除などをされた場合に無料といたします。※リンクは確立しているが低速度での通信しかできない場合などは、無料化の対象とはいたしません。関連コン...

いくつグローバルIPアドレスはもらえますか？

1つのグローバルIPアドレスが動的に割り当てられます。また、複数グローバルIPアドレスを提供するプロバイダもあります。※詳細についてはサービス提供しているプロバイダへお問い合わせください。関連コンテンツフレッツ・ADSL