電話/通信機器 NTT東日本公式ホームページ
個人のお客さま向け

申し込むとどのくらいで利用できるのですか？また、申し込めば必ず利用できますか？

ご提供エリア内の場合、お申し込みからご利用開始までは、ご利用されるエリアのお申し込み状況や設備状況により異なります。フレッツ・ADSLにつきましては現在お客さまからのお申し込みを多数頂戴しており、弊社担当者からご連絡をさせていただくまでに時間がかかってしまう場合が多々ございます。大変ご迷惑をおかけして申し訳ござい... 詳細表示

インターネットに接続するには、NTT東日本との契約の他に申し込みが必要なのですか？

NTT東日本との契約の他にフレッツ・ADSLに対応したインターネット・サービス・プロバイダ（以下、プロバイダ）との契約が必要です。※プロバイダ契約については利用されるプロバイダへお問い合わせください。現在ご契約中のプロバイダを継続利用される場合でも、フレッツ対応プランへのご契約が必要な場合がありますので、必ずご確... 詳細表示

フレッツ・ADSLのサービスタイプを変更した場合、いままでのADSLモデムはそのまま使用できますか？

サービスタイプを変更した場合、現在ご利用中のADSLモデムはご利用いただけない場合がございます。詳しくはこちらをご覧ください。必要な機器※通信速度は技術規格上の最大値であり、お客さま宅内での実使用速度を示すものではありません。関連コンテンツフレッツ・ADSL 詳細表示

タイプ変更した場合、プロバイダとの手続きは必要ですか？

現在ご利用のプロバイダが変更を予定されているタイプにも対応しているか否かをご確認ください。対応している場合でもプラン変更などの手続きが必要な場合がございますので、必ずプロバイダにご確認ください。関連コンテンツフレッツ・ADSL 詳細表示

タイプ変更はできますか？

変更は可能ですが、以下の点にご注意願います。現在ご利用のADSLモデムが現在ご利用のタイプのみに対応している機種の場合、ご利用されるタイプに対応したADSLモデムをお買い上げいただくかレンタルにてご利用いただく必要がございます。（レンタルモデムをご利用の場合、インタフェースは10Base-T・100Base-TX... 詳細表示

IP電話/無線LAN対応機器の申し込みをしたいのですが、どうすればよいですか？

本ホームページ、または電話（0120-506116）で承ります。IP電話/無線LAN対応機器について、詳しくはこちらをご覧ください。なお、お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。IP電話/無線L... 詳細表示

契約するプロバイダはどこでもかまわないのですか？（現在利用しているプロバイダを利用できますか？）

本サービスに対応したプロバイダの、本サービス対応プランに、お客さまご自身で別途ご契約ください。また、現在ご契約のプロバイダが本サービスに対応されている場合でも、ご利用サービスプランの変更などが必要ないか、プロバイダにご確認ください。関連コンテンツフレッツ・ADSL 詳細表示

複数のインターネットサービスプロバイダに同時に接続することは可能ですか？

フレッツ・ADSLについては、同時に2つのプロバイダと通信することができます。（ただし、本サービスに対応したプロバイダとの契約が必要です。）関連コンテンツフレッツ・ADSL 詳細表示

ADSLモデムなどの端末機器や屋内配線がレンタルでなくても、「アドバンスドサポート」を契約すれば保守の対象となりますか？

ご利用の通信機器がお客さま保有(弊社からのレンタル以外)の場合、本サービスの保守の対象とはなりません。ただし、NTT東日本よりお買い上げいただいた通信機器をご利用の場合は、別途通信機器の「24時間定額保守サービス」をご契約いただくことで、「アドバンスドサポート」と同様の24時間・365日の保守サービスをご提供いた... 詳細表示

フレッツ・ADSL モアIIを利用していますが、フレッツ・ADSL モアII 「アドバンスドサポート」へ変更した場合、工事費はいくらですか。

現在利用している同一タイプの「アドバンスドサポート」へ変更の場合は、工事費は必要ありません(例：フレッツ・ADSL モアIIからフレッツ・ADSL モアII「アドバンスドサポート」への変更)。なお異なるタイプのサービスメニューからの「アドバンスドサポート」への変更の場合は、別途工事費が必要となります。また、同一タ... 詳細表示