『 診断復旧ツール 』 内のよくあるご質問

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  • ひかり電話が使えない。

    <対処方法>診断復旧ツールでは、復旧できません。フレッツサポートセンタ(0120-000113)までお問い合わせください。関連コンテンツBフレッツ

    • No:108
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • インターネットに接続できない。

    <対処方法>すでに診断復旧ツールがインストールされている場合には、診断復旧ツールで診断復旧を行ってください。使い方はこちら。診断復旧ツールをお使いいただいてもインターネットに接続できない場合には、フレッツサポートセンタ(0120-000113)までお問い合わせください。リモートサポートサービスのご契約をいただいて...

    • No:110
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • 回線が頻繁に切れる。

    <対処方法>診断復旧ツールでは、復旧できません。フレッツサポートセンタ(0120-000113)までお問い合わせください。関連コンテンツBフレッツ

    • No:109
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • パソコンを再起動すると毎回診断復旧ツールを使わないとインターネットにつながらない。

    <対処方法>フレッツ接続ツールを、パソコン(OS)起動時にインターネットへ自動接続する以下の設定を行ってください。フレッツ接続ツールを起動してください。【接続先設定(C)】をクリックし、【接続先設定(C)】画面に切り替えてください。【接続先設定(C)】画面の【手動接続プロファイル(B)】にあるインターネット接続す...

    • No:103
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • メールの設定を教えてください。

    ご契約のプロバイダへお問い合わせください。関連コンテンツBフレッツ

    • No:88
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • ルーターを複数台接続して利用していますが、診断復旧ツールを利用できますか?

    ご利用いただけません。ルーターをご利用の場合は、ルーターが1台の構成でのみご利用いただけます。関連コンテンツBフレッツ

    • No:94
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • 無線LANの診断復旧はできますか?

    無線LANのリンクアップの確認のみを行います。無線LANの暗号化設定などの復旧はできません。また、対応するルーターはひかり電話ルーター(一部対応しない機種もあります)です。関連コンテンツBフレッツ

    • No:93
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • ルーター用のユーザ名とパスワードを教えてください。

    ルーターのパスワードは、ルーターのセットアップ時等に設定され任意の文字列です。設定された文字列を入力してください。ご不明の場合は、ルーターの初期化を行うことでパスワードの再設定ができます。詳細につきましては、ルーターの取扱説明書をご覧ください。関連コンテンツBフレッツ

    • No:84
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • ひかり電話のマイナンバーやダブルチャネルの設定も診断復旧できますか?

    ひかり電話の設定を診断復旧することはできません。診断復旧ツールではプロバイダの設定情報(インターネット接続設定、メール設定)、および、サービス情報サイト接続設定の診断復旧を行うことができます。関連コンテンツBフレッツ

    • No:95
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • メールの設定における表示名を教えてください。

    「表示名」に入力した名前が、メールを送信した際、相手に表示されます。「表示名」は任意の文字列を入力してください。関連コンテンツBフレッツ

    • No:85
    • 公開日時:2012/06/13 19:00

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