『 診断復旧ツール 』 内のよくあるご質問

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  • 「ルーターの交換や初期化をしたらこのボタンから」を押すとできることを教えてください。

    ルーターの設定情報を再設定する機能です。ルーター交換や初期化した場合にご利用いただくと簡単な操作でルーターの設定を復元できます。※ルーターの機種やご利用環境により、インターネット接続ユーザ名およびパスワードのみを設定する場合があります。関連コンテンツBフレッツ

    • No:89
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • ひかり電話が使えない。

    <対処方法>診断復旧ツールでは、復旧できません。フレッツサポートセンタ(0120-000113)までお問い合わせください。関連コンテンツBフレッツ

    • No:108
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • 回線が頻繁に切れる。

    <対処方法>診断復旧ツールでは、復旧できません。フレッツサポートセンタ(0120-000113)までお問い合わせください。関連コンテンツBフレッツ

    • No:109
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • インターネットに接続できない。

    <対処方法>すでに診断復旧ツールがインストールされている場合には、診断復旧ツールで診断復旧を行ってください。使い方はこちら。診断復旧ツールをお使いいただいてもインターネットに接続できない場合には、フレッツサポートセンタ(0120-000113)までお問い合わせください。リモートサポートサービスのご契約をいただいて...

    • No:110
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • 診断復旧ツールをインストールしたらルーターのPPPランプが橙点灯になっている。

    <対処方法>インターネットやサービス情報サイトに接続している状態を表示します。正常時は緑点灯または橙点灯です。インターネットとサービス情報サイトの両方に接続していると橙点灯です。どちらか一方が接続されている場合は緑点灯です。関連コンテンツBフレッツ

    • No:105
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • パソコンを再起動すると毎回診断復旧ツールを使わないとインターネットにつながらない。

    <対処方法>フレッツ接続ツールを、パソコン(OS)起動時にインターネットへ自動接続する以下の設定を行ってください。フレッツ接続ツールを起動してください。【接続先設定(C)】をクリックし、【接続先設定(C)】画面に切り替えてください。【接続先設定(C)】画面の【手動接続プロファイル(B)】にあるインターネット接続す...

    • No:103
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • ルーター用のユーザ名とパスワードを教えてください。

    ルーターのパスワードは、ルーターのセットアップ時等に設定され任意の文字列です。設定された文字列を入力してください。ご不明の場合は、ルーターの初期化を行うことでパスワードの再設定ができます。詳細につきましては、ルーターの取扱説明書をご覧ください。関連コンテンツBフレッツ

    • No:84
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • 診断復旧ツールが利用できるプロバイダを教えてください。

    診断復旧ツールは、NTT東日本が提供するBフレッツのハイパーファミリータイプとマンションタイプに対応しているプロバイダでご利用いただけます。関連コンテンツBフレッツ

    • No:99
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • パスワード等、入力の設定値を教えてください。

    こちらをご覧ください。関連コンテンツBフレッツ

    • No:82
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • プログラムの更新画面が表示されたので「更新する」を押したが更新できない。

    <対処方法>パソコンにバージョンアップ用データをダウンロードし、保存したファイルで更新を行う方法です。ダウンロードおよびインストール方法につきましては、こちらをご覧ください。関連コンテンツBフレッツ

    • No:107
    • 公開日時:2012/06/13 19:00

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