『 診断復旧ツール 』 内のよくあるご質問

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  • ひかり電話が使えない。

    <対処方法>診断復旧ツールでは、復旧できません。フレッツサポートセンタ(0120-000113)までお問い合わせください。関連コンテンツBフレッツ

    • No:108
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • インターネットに接続できない。

    <対処方法>すでに診断復旧ツールがインストールされている場合には、診断復旧ツールで診断復旧を行ってください。使い方はこちら。診断復旧ツールをお使いいただいてもインターネットに接続できない場合には、フレッツサポートセンタ(0120-000113)までお問い合わせください。リモートサポートサービスのご契約をいただいて...

    • No:110
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • 回線が頻繁に切れる。

    <対処方法>診断復旧ツールでは、復旧できません。フレッツサポートセンタ(0120-000113)までお問い合わせください。関連コンテンツBフレッツ

    • No:109
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • 「ルーターの交換や初期化をしたらこのボタンから」を押すとできることを教えてください。

    ルーターの設定情報を再設定する機能です。ルーター交換や初期化した場合にご利用いただくと簡単な操作でルーターの設定を復元できます。※ルーターの機種やご利用環境により、インターネット接続ユーザ名およびパスワードのみを設定する場合があります。関連コンテンツBフレッツ

    • No:89
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • メールの設定における表示名を教えてください。

    「表示名」に入力した名前が、メールを送信した際、相手に表示されます。「表示名」は任意の文字列を入力してください。関連コンテンツBフレッツ

    • No:85
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • ルーター用のユーザ名とパスワードを教えてください。

    ルーターのパスワードは、ルーターのセットアップ時等に設定され任意の文字列です。設定された文字列を入力してください。ご不明の場合は、ルーターの初期化を行うことでパスワードの再設定ができます。詳細につきましては、ルーターの取扱説明書をご覧ください。関連コンテンツBフレッツ

    • No:84
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • メールの設定を教えてください。

    ご契約のプロバイダへお問い合わせください。関連コンテンツBフレッツ

    • No:88
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • パソコンを再起動すると毎回診断復旧ツールを使わないとインターネットにつながらない。

    <対処方法>フレッツ接続ツールを、パソコン(OS)起動時にインターネットへ自動接続する以下の設定を行ってください。フレッツ接続ツールを起動してください。【接続先設定(C)】をクリックし、【接続先設定(C)】画面に切り替えてください。【接続先設定(C)】画面の【手動接続プロファイル(B)】にあるインターネット接続す...

    • No:103
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • プログラムの更新画面が表示されたので「更新する」を押したが更新できない。

    <対処方法>パソコンにバージョンアップ用データをダウンロードし、保存したファイルで更新を行う方法です。ダウンロードおよびインストール方法につきましては、こちらをご覧ください。関連コンテンツBフレッツ

    • No:107
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • 診断復旧ツールのダウンロードページが開けない。

    <対処方法>「診断復旧ツール」をダウンロードしていただくには、サービス情報サイトの接続設定を行っていただく必要があります。サービス情報サイトへの接続方法につきましては、こちらをご覧ください。関連コンテンツBフレッツ

    • No:100
    • 公開日時:2012/06/13 19:00

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