ニックネームの変更とは何ですか。

パソコンの変更などによりニックネームを変更した方が分かりやすい場合などには、ニックネームの変更を行ってください。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

フレッツ接続ツールによる接続ではなく、Windows標準搭載のPPPoE接続でフレッツ網に接続していれば、フレッツ・ウイルスクリアを利用することはできますか。

Windows標準搭載のPPPoE接続にてフレッツ網に接続した場合でも、セキュリティ対策ファイルを更新することは可能です。なお、お客さまが手動でフレッツ網に接続したあとでなければ、セキュリティ対策ファイルを取得することができません。（参考）フレッツ・ウイルスクリアには自動的にセキュリティ対策ファイルを更新するため...

パーソナルファイアウォール機能をインストールするには、どうしたらよいですか？

フレッツ・ウイルスクリアv6 クライアントツール ver.5では、パーソナルファイアウォール機能を追加インストールすることが可能です。パーソナルファイアウォール機能をインストールする場合は、こちらをご覧ください関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

フレッツ・ウイルスクリアv6 クライアントツールがタスクバーに表示されません。

ご利用のOSがWindows 7の場合、タスクトレイアイコンが表示されません。常時タスクトレイアイコンを表示する場合は、こちらをご覧ください。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

フレッツ・ウイルスクリアv6 クライアントツールの「迷惑/詐欺メールの判定」を有効にすると、メールソフトの起動に時間がかかるのですが、対処方法はありますか。

トラブルシューティングをご覧ください。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

バルーン形式で「古いパターンファイルが使用されています。アップデートしてください。」と表示されます。

セキュリティ対策ファイルが14日間更新されていないと、表示されるメッセージです。NGNへの接続がされていないと、セキュリティ対策ファイルの更新がされません。NGNへの接続がされているかご確認をお願いします。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

セキュリティ対策ファイルの確認間隔はどのくらいですか。

セキュリティ対策ファイルは、3時間に1回（初期設定）確認を行います。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

サポート関連の問い合わせ先はどこですか。

■フレッツ・ウイルスクリアv6のサポート、技術、故障に関するお問い合わせ先「フレッツ・ウイルスクリアv6　ご注文内容のお知らせ」に記載のサポートデスク電話番号※受付時間　平日9:00～21:00土日祝9:00～17:00（年末年始を除く）※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容...

ポップアップメッセージで「システムエラーです。再インストール作業をお願いします。」と表示されます。

プログラムの一部が壊れている場合などに表示されるメッセージです。ご契約者からの技術、故障に関するお問い合わせは、「フレッツ・ウイルスクリアv6　ご注文内容のお知らせ」に記載しておりますサポートデスクの電話番号にお電話いただくか、お問い合わせフォームからご連絡ください。なお、お客さまとの電話応対時においては、ご注文...

フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツール利用に必要とある「お客さまID」、「アクセスキー」とは何ですか。

「お客さまID」、「アクセスキー」は、「サービス申込受付ページ」にアクセスする時にお申し込みのお客さまを確認するために必要であり、フレッツ・アクセスサービスの「開通のご案内」とともにNTT東日本よりお客さま個々にお知らせしております。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア