これまで使用していたパソコンから新しいパソコン（別のパソコン）に変更した場合、フレッツ・ウイルスクリアv6を継続利用するにはどのような手続きが必要ですか。

新しいパソコンで「フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツール」を起動し、「利用状況一覧」画面からニックネームを参考に古いパソコンで利用していたシリアル番号の「再インストール」を行ってください。「フレッツ・ウイルスクリアv6 管理ツール」をご利用のお客さまは、こちらをご覧ください。関連コンテンツフレッツ・ウイル...

フレッツ・ウイルスクリアv6を利用するパソコンを追加するにはどのようにしたらよいですか。

まず、「フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツール」また「フレッツ・ウイルスクリアv6 管理ツール」より利用しているシリアル番号を確認してください。基本契約に未利用のシリアル番号がある場合には、そのシリアル番号をご利用ください。未利用のシリアル番号がない場合には、「フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツー...

ブロードバンドルータ利用環境の場合でもフレッツ・ウイルスクリアv6は利用できますか。

ブロードバンドルータをご利用のお客さまもフレッツ・ウイルスクリアv6をご利用いただけます。フレッツ・ウイルスクリアv6を利用するには、サービス情報サイト（NGN IPv6： http://flets-east.jp ）への接続が可能なIPv6環境が必要です。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

回線を変更した場合やタイプを変更した場合は、フレッツ・ウイルスクリアv6の登録手数料はかかりますか。

登録手数料は不要です。 関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

フレッツ・アクセスサービス（フレッツ 光ライト、フレッツ 光ネクスト）提供エリア外への移転の場合、フレッツ・ウイルスクリアv6の継続利用は可能ですか。

ご利用いただくことはできません。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

契約回線のタイプ変更（フレッツ 光ネクスト ビジネスタイプ → ファミリータイプなど）を行った場合、フレッツ・ウイルスクリアv6を継続利用することは可能ですか。

継続利用できます。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

Bフレッツからフレッツ 光ライト、フレッツ 光ネクストへ回線を変更した場合（またはその逆）、フレッツ・ウイルスクリアを継続利用することは可能ですか。

継続利用はできません。変更後の契約回線（フレッツ 光ライト、フレッツ 光ネクスト）開通後に、改めてフレッツ・ウイルスクリアv6のお申し込み手続きを行っていただく必要があります。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

フレッツ・アクセスサービス（フレッツ 光ライト、フレッツ 光ネクスト）提供エリア内での移転の場合、フレッツ・ウイルスクリアv6の継続利用は可能ですか。

ご利用いただけます。ただしNTT東日本エリア内での提供となります。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

フレッツ・ウイルスクリアv6　クライアントツールのインストールに関してどこに問い合わせればいいのですか。

「フレッツ・ウイルスクリアv6 クライアントツール」のインストールに関するご質問は、下記サポートセンタへお問い合わせください。「フレッツ・ウイルスクリア インストールサポートセンタ」電話：0120-303617 ※受付時間　9:00～21:00（年中無休） ※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・...

フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツールのインストールができません。

インストールできなかったお客さまのパソコンのOSをご確認ください。動作環境を満たしていないOSでは、「フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツール」のインストールはできません。こちら（提供条件ページ）から動作環境をご確認ください。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア