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個人のお客さま向け

ウイルス検索エンジンとは何ですか。

ウイルスを検知するために、ウイルスパターンファイルを使ってチェックすべきファイルの中身とウイルスパターンファイルの比較を行うプログラムのことを指します。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア 詳細表示

フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツールのインストールができません。

インストールできなかったお客さまのパソコンのOSをご確認ください。動作環境を満たしていないOSでは、「フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツール」のインストールはできません。こちら（提供条件ページ）から動作環境をご確認ください。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア 詳細表示

「お客さまID」、「アクセスキー」を紛失してしまったのですが、どうすればよいですか。

フレッツ・アクセスサービスをお申し込みいただいた0120-116116などにご連絡ください。「お客さまID」、「アクセスキー」は、個人情報保護の観点から電話などの口頭で教えることはできませんので、それらが記された「開通のご案内」を改めて郵送いたします。※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お... 詳細表示

フレッツ・ウイルスクリアv6とはどのようなサービスですか。

フレッツ 光ライト、フレッツ 光ネクストをご利用のお客さまのためのセキュリティ対策サービスです。フレッツ 光ネクスト網に設置されたセキュリティ専用サーバからセキュリティ対策ファイルを更新することで、お客さまのパソコンでのウイルス検索・駆除や不正アクセス対策などのセキュリティ対策が実施できます。関連コンテンツフレッ... 詳細表示

月額利用料金について月の途中の新規お申し込み・解約の場合、日割り計算はありますか。

月初め（1日）以外の日に新規お申し込み・解約の場合、月額利用料金については、日割り計算を適用します。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア 詳細表示

フレッツ・ウイルスクリアv6の月額利用料金はいくらですか。

フレッツ・ウイルスクリアv6の月額利用料金は、基本契約：440円、追加契約：165円です。 関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア 詳細表示

シリアル番号はどのように確認することができますか。

「フレッツ・ウイルスクリアv6 クライアントツール」を起動し、メイン画面の［バージョン情報］にてご確認いただくことが可能です。また、サービス申し込み後もいつでも、「フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツール」および「フレッツ・ウイルスクリアv6 管理ツール」、またサービス情報サイトの「サービス申込受付ページ」... 詳細表示

パソコンへ「フレッツ・ウイルスクリアv6 クライアントツール」のインストールは必要ですか。

インストールは必要です。「フレッツ・ウイルスクリアv6 クライアントツール」はフレッツ・ウイルスクリアv6をご利用いただく際に必須のツールです。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア 詳細表示

シリアル番号はいつ付与されますか。

フレッツ・ウイルスクリアv6をご契約いただいた際に払い出しいたします。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア 詳細表示

フレッツ・ウイルスクリアv6　クライアントツールのインストールに関してどこに問い合わせればいいのですか。

「フレッツ・ウイルスクリアv6 クライアントツール」のインストールに関するご質問は、下記サポートセンタへお問い合わせください。「フレッツ・ウイルスクリア インストールサポートセンタ」電話：0120-303617 ※受付時間　9:00～21:00（年中無休） ※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・... 詳細表示