「お客さまID」、「アクセスキー」は何に記載されていますか。

フレッツ・アクセスサービスご契約時にお送りしている「開通のご案内」に記載されています。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツールのインストールができません。

インストールできなかったお客さまのパソコンのOSをご確認ください。動作環境を満たしていないOSでは、「フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツール」のインストールはできません。こちら（提供条件ページ）から動作環境をご確認ください。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

ニックネームとは何ですか。

シリアル番号が20桁と長いため、お客さまにシリアル番号を意識しないでご利用いただくために、個々のシリアル番号に対してパソコンのニックネームを登録できるようにしています。ニックネームはお客さまが識別しやすいニックネームをおすすめします。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

フレッツ・ウイルスクリアv6の月額利用料金はいくらですか。

フレッツ・ウイルスクリアv6の月額利用料金は、基本契約：400円、追加契約：150円です。 関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

「お客さまID」、「アクセスキー」を紛失してしまったのですが、どうすればよいですか。

フレッツ・アクセスサービスをお申し込みいただいた0120-116116などにご連絡ください。「お客さまID」、「アクセスキー」は、個人情報保護の観点から電話などの口頭で教えることはできませんので、それらが記された「開通のご案内」を改めて郵送いたします。※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お...

ルータ利用環境の場合でもフレッツ・ウイルスクリアv6は利用できますか。

ルータをご利用のお客さまもフレッツ・ウイルスクリアv6をご利用いただけます。フレッツ・ウイルスクリアv6を利用するには、サービス情報サイト（NGN IPv6： http://flets-east.jp ）への接続が可能なIPv6環境が必要です。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

フレッツ・ウイルスクリアv6とはどのようなサービスですか。

フレッツ 光ライト、フレッツ 光ネクストをご利用のお客さまのためのセキュリティ対策サービスです。フレッツ 光ネクスト網に設置されたセキュリティ専用サーバからセキュリティ対策ファイルを更新することで、お客さまのパソコンでのウイルス検索・駆除や不正アクセス対策などのセキュリティ対策が実施できます。関連コンテンツフレッ...

フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツールで「お客さまID」、「アクセスキー」を入力しても、ログインできません。

「お客さまID」は、半角英数字13桁となります。半角/全角、大文字/小文字などお間違いになっていないかご確認ください。「アクセスキー」は、半角英数8桁となります。半角/全角、大文字/小文字などお間違いになっていないかご確認ください。「お客さまID」、「アクセスキー」は、フレッツ・アクセスサービスごとに割り当てられ...

「お客さまID」、「アクセスキー」はどのような形式のものですか。

お客さまID、アクセスキーはお客さま固有のもので、以下のような形式のものです。お客さまID（半角英数字13桁=半角英字3桁＋半角数字10桁）フレッツ 光ネクストご契約者「CAF**********」アクセスキー（半角英数字8桁）関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

ウイルス検索エンジンとは何ですか。

ウイルスを検知するために、ウイルスパターンファイルを使ってチェックすべきファイルの中身とウイルスパターンファイルの比較を行うプログラムのことを指します。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア