再インストールとは何ですか。

フレッツ・ウイルスクリアv6をご利用中のパソコンが古くなり新しいパソコンに乗り換える際などに、「フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツール」より実施していただく手続きです。新しいパソコンにおいて「フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツール」を使用し、「フレッツ・ウイルスクリアv6 クライアントツール」のイ...

ニックネームとは何ですか。

シリアル番号が20桁と長いため、お客さまにシリアル番号を意識しないでご利用いただくために、個々のシリアル番号に対してパソコンのニックネームを登録できるようにしています。ニックネームはお客さまが識別しやすいニックネームをおすすめします。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

「お客さまID」、「アクセスキー」は何に記載されていますか。

フレッツ・アクセスサービスご契約時にお送りしている「開通のご案内」に記載されています。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツールのインストールができません。

インストールできなかったお客さまのパソコンのOSをご確認ください。動作環境を満たしていないOSでは、「フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツール」のインストールはできません。こちら（提供条件ページ）から動作環境をご確認ください。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

「お客さまID」、「アクセスキー」はどのような形式のものですか。

お客さまID、アクセスキーはお客さま固有のもので、以下のような形式のものです。お客さまID（半角英数字13桁=半角英字3桁＋半角数字10桁）フレッツ 光ネクストご契約者「CAF**********」アクセスキー（半角英数字8桁）関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

「お客さまID」、「アクセスキー」を紛失してしまったのですが、どうすればよいですか。

フレッツ・アクセスサービスをお申し込みいただいた0120-116116などにご連絡ください。「お客さまID」、「アクセスキー」は、個人情報保護の観点から電話などの口頭で教えることはできませんので、それらが記された「開通のご案内」を改めて郵送いたします。※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お...

フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツールではどのような申し込みができますか。

「基本契約申込」「追加契約申込」「解約申込」などができます。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツールとは何ですか。

フレッツ・ウイルスクリアv6の各種お申し込み、設定作業を簡単に行うための専用ソフトウェアです。具体的には以下の作業が簡単になります。フレッツ 光ネクスト網への接続接続環境の確認/接続を自動で行います。各種申し込み手続き新規申込、廃止、パソコン変更、「フレッツ・ウイルスクリアv6 クライアントツール」インストール、...

ニックネームの変更とは何ですか。

パソコンの変更などによりニックネームを変更した方が分かりやすい場合などには、ニックネームの変更を行ってください。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

PCチェックで×が表示されましたが、どうしたらよいですか。

「フレッツ・ウイルスクリアv6 クライアントツール」の動作環境を満たしていないため、フレッツ・ウイルスクリアv6 クライアントソフトのインストールを行うことができません。パソコンの動作環境を満たしてください。推奨環境の必要メモリ容量、およびハードディスク容量は、システム環境によってインストールを行うことができる場...