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個人のお客さま向け

フレッツ・ウイルスクリアを利用したいと思いますが、自分のパソコンが動作条件に適用しているのかわからないのですが、どうすればよろしいですか。

フレッツ・ウイルスクリア 提供条件ページにて詳細な動作環境をご確認できます。なお、フレッツ・ウイルスクリア 申込・設定ツールでは、自動で動作環境を確認できますのでお試しください。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア 詳細表示

フレッツ接続ツールでフレッツ・ウイルスクリアとかかれたプロファイルが自動的に作成されましたが、ウイルスクリアで1つのセッションを占有してしまうのですか。

フレッツ・ウイルスクリアで1つのセッションを占有することはありませんが、セキュリティ対策ファイルを更新する時に1つのセッションを使用します。それ以外はセッションを使用しません。※フレッツ・ウイルスクリアのプロファイルでフレッツ網への接続を行っております。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア 詳細表示

他のフレッツ・アプリケーションサービスと同時利用は可能ですか。

こちらをご覧ください。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア 詳細表示

PCチェックで△が表示されましたが、どうしたらよいですか。

フレッツ・ウイルスクリア クライアントツールの動作環境を満たしていないため、動作が正常に行われない可能性があります。パソコンの動作環境を満たすことをおすすめいたします。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア 詳細表示

PCチェックで×が表示されましたが、どうしたらよいですか。

フレッツ・ウイルスクリア クライアントツールの動作環境を満たしていないため、フレッツ・ウイルスクリア クライアントソフトのインストールを行うことができません。パソコンの動作環境を満たしてください。推奨環境の必要メモリ容量、およびハードディスク容量は、システム環境によってインストールを行うことができる場合があります... 詳細表示

フレッツ・ウイルスクリア 申込・設定ツール利用に必要とある「お客さまID」、「アクセスキー」とは何ですか。

「お客さまID」、「アクセスキー」は、「サービス申込受付ページ」にアクセスする時にお申し込みのお客さまを確認するために必要であり、フレッツ・アクセスサービスの「開通のご案内」とともにNTT東日本よりお客さま個々にお知らせしております。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア 詳細表示

フレッツ・ウイルスクリア 申込・設定ツールで「お客さまID」、「アクセスキー」を入力しても、ログインできません。

「お客さまID」は、半角英数字11桁となります。半角/全角、大文字/小文字などお間違いになっていないかご確認ください。「アクセスキー」は、半角英数8桁となります。半角/全角、大文字/小文字などお間違いになっていないかご確認ください。「お客さまID」、「アクセスキー」は、フレッツ・アクセスサービスごとに割り当てられ... 詳細表示

パソコンへ「フレッツ・ウイルスクリア　クライアントツール」のインストールは必要ですか。

インストールは必要です。「フレッツ・ウイルスクリア　クライアントツール」はフレッツ・ウイルスクリアをご利用いただく際に必須のツールです。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア 詳細表示

ポップアップメッセージで「ご利用のシリアル番号は認証サーバへ登録されておりません。シリアル番号とサービス利用開始日のご確認をお願いします。」と表示されます。

利用開始予定日前に、フレッツ・ウイルスクリア クライアントツールをインストールした場合に、表示されます。利用開始日になりますと、シリアル番号は認証サーバに登録され、このメッセージは表示されなくなります。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア 詳細表示

ポップアップメッセージで「現在、フレッツ・ウイルスクリアの利用ができない状態です。」と表示されます。

利用停止中のため、現在、フレッツ・ウイルスクリアが利用できない状況です。0120-116116にお問い合わせください。※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア 詳細表示