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個人のお客さま向け

フレッツ・ウイルスクリアのシリアル番号とは何ですか。

フレッツ・ウイルスクリアを利用するのに必要な番号で、20桁の英数字から構成されています。「フレッツ・ウイルスクリア 申込・設定ツール」で確認できます。「フレッツ・ウイルスクリア 申込・設定ツール」をご利用いただくと、シリアル番号をパソコンから入力せずに、「フレッツ・ウイルスクリア クライアントツール」のインストー... 詳細表示

どのような契約形態ですか。

基本契約は、1つの契約で3台までのパソコンのセキュリティ対策ができます。1契約回線につき、基本契約は1つのみ契約可能です。また、4台目以上のパソコンのセキュリティ対策に対応するため、追加契約を用意しております。追加契約では、1つの契約で1台のパソコンのセキュリティ対策ができますので、お客さまのパソコン台数に合わせ... 詳細表示

シリアル番号はいつ付与されますか。

フレッツ・ウイルスクリアをご契約いただいた際に払い出しいたします。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア 詳細表示

セキュリティ対策ファイルは自動で更新されますか。

「フレッツ・ウイルスクリア クライアントツール」起動すると、セキュリティ対策ファイルの自動更新作業を行います。その後、3時間に一回（初期設定の場合）ごとに自動更新作業を行います。自動更新を変更（オプション設定）することもできます。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア 詳細表示

他のウイルス対策ソフトを入れたまま、フレッツ・ウイルスクリアを利用できますか。

他のウイルス対策ソフトを入れたまま、フレッツ・ウイルスクリアを利用することはできません。他のウイルス対策ソフトをアンインストールして、フレッツ・ウイルスクリアをご利用ください。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア 詳細表示

シリアル番号はどのように確認することができますか。

「フレッツ・ウイルスクリア クライアントツール」を起動し、メイン画面の［アップデート/その他］項目内［シリアル番号情報］にてご確認いただくことが可能です。また、サービス申し込み後もいつでも、「フレッツ・ウイルスクリア 申込・設定ツール」およびサービス情報サイトの「サービス申込受付ページ」でオンラインで確認すること... 詳細表示

フレッツ・ウイルスクリアのセキュリティ対策ファイルとは何ですか。

パターンファイル、ウイルス検索エンジンの2種類のファイルのことを指します。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア 詳細表示

月額利用料金について月の途中の新規お申し込み・解約の場合、日割り計算はありますか。

月初め（1日）以外の日に新規お申し込み・解約の場合、月額利用料金については、日割り計算を適用します。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア 詳細表示

OSをバージョンアップしても「フレッツ・ウイルスクリア クライアントツール」を継続利用できますか。

OSのバージョンアップを行う場合には、必ずフレッツ・ウイルスクリア クライアントツールを一度アンインストールしてください。フレッツ・ウイルスクリア クライアントツールをアンインストールせずにOSのバージョンアップをおこなった場合には、動作保証はいたしません。フレッツ・ウイルスクリア クライアントツールをアンインス... 詳細表示

ウイルス検索エンジンとは何ですか。

ウイルスを検知するために、ウイルスパターンファイルを使ってチェックすべきファイルの中身とウイルスパターンファイルの比較を行うプログラムのことを指します。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア 詳細表示