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個人のお客さま向け

フレッツ 光ライト、フレッツ 光ネクストやBフレッツを解約した場合、リモートサポートサービスの継続利用は可能ですか？

ご利用いただくことはできません。関連コンテンツリモートサポートサービス 詳細表示

月の途中に契約した場合の利用料金はどうなりますか？

平成27年2月28日までにご利用開始されたお客様は暦日数に基づく日割り計算します。 また、平成27年3月1日以降にご利用開始されたお客様は日割り計算しません。月額利用料はご利用開始日の翌月から発生します。但し、ご利用開始日と同月に解約された場合は、解約月の月額利用料（解約日から末日までの期間を含む）が発生します。... 詳細表示

月額利用料はいつから課金されますか？

平成27年2月28日までにご利用開始されたお客さまは、本サービスのお申し込み時にお客さまが指定するご利用開始日（お客さまが専用コールセンタにお問い合わせ可能となる日）からの課金となります。 また、平成27年3月1日以降にご利用開始されたお客さまはご利用開始日の翌月から課金されます。但し、ご利用開始日と同月に... 詳細表示

専用コールセンタの電話番号を教えてください。

専用コールセンタは、本サービスのご契約者さまからのお問い合わせを受け付ける専用のコールセンタのため、本サービスのご契約者さまにのみ個別にご案内いたします。関連コンテンツリモートサポートサービス 詳細表示

料金体系を教えてください。

本サービスの月額利用料は、550円です。なお、オンラインパソコン教室は、別途1講座（約30分）につき、1,980円となります。また、本サービスのご契約者さまが「セットアップサービス」「訪問サポートサービス」をご利用になる際の割引サービスもご用意しています。関連コンテンツリモートサポートサービス 詳細表示

「遠隔サポートツール」のセキュリティ対策は充分に行っていますか？

通信の暗号化や遠隔操作を実施する都度に発行する登録番号および、お客さま操作による接続要求等の仕組みを複合して用いることにより、充分なセキュリティを確保しています。関連コンテンツリモートサポートサービス 詳細表示

オンラインパソコン教室の具体的な内容を教えてください。

パソコンの操作方法やインターネット・メール活用方法等、1講座約30分のカリキュラムを多数ご用意しています。 オンラインパソコン教室のカリキュラムについては下記をご確認ください。 https://flets.com/osa/remote/online_sch/ 関連コンテンツ リモートサポートサ... 詳細表示

サポートの対象を教えてください。

リモートサポートサービスのサポート対象は下記にてご確認ください。 リモートサポートサービス提供条件： https://flets.com/osa/remote/s_offer.html 関連コンテンツ リモートサポートサービス 詳細表示

インターネットがつながらない場合でも遠隔操作は可能ですか？

オペレータによる遠隔操作ではIPv6通信によりオペレータの操作端末とお客さまのパソコンを接続するため、インターネットに繋がらなくなった状態でもお客さまのパソコンの遠隔操作が可能です。なお、ケーブル不良、お客さまパソコン不良等のハードウェア不良の場合には遠隔操作は実施できません。 遠隔サポートの利用条件につい... 詳細表示

契約者回線1回線につき何契約できますか？

フレッツ光の契約者回線1回線ごとに1契約となります。関連コンテンツリモートサポートサービス 詳細表示