フレッツ 光ライト、フレッツ 光ネクスト、Bフレッツ提供エリア内での移転の場合、リモートサポートサービスの継続利用は可能ですか？

ご利用いただけます。ただし、NTT東日本エリア内での提供となります。関連コンテンツリモートサポートサービス

オンラインパソコン教室を申し込み方法を教えてください。

専用コールセンタにて、お申し込みを受け付けます。関連コンテンツリモートサポートサービス

専用コールセンタの提供時間を教えてください。

午前9時から午後9時まで（365日）です。 関連コンテンツリモートサポートサービス

サービスを申し込んでから問い合わせができるようになるまで、どれくらいかかりますか？

フレッツ光をご利用中で、本サービスを単独でお申し込みの場合には、お客さまの指定する日から、フレッツ光と同時に本サービスをお申し込みの場合には、フレッツ光の開通日以降でお客さまの指定する日からご利用可能となります。 関連コンテンツ リモートサポートサービス

月額利用料の中で何回問い合わせてもよいのですか？

お問い合わせの回数制限はありません。 関連コンテンツ リモートサポートサービス

利用条件を満たしていることをどのように確認するのですか？

お客さまのパソコンやルーターのパンフレットやマニュアル、パソコンのオペレーションシステムのプロパティ等をご覧いただくことにより確認いただくことが可能です。なお、お客さまご自身での確認が困難な場合や不安な場合など、パソコンやルーターの確認、「遠隔サポートツール」の利用方法や設定等をリモートサポートセンタでサポートい...

訪問サポートサービスの対象となる機器やアプリケーションは具体的に何ですか？

お客さまのご要望に幅広くお応えするため、対象機器やアプリケーションを限定しておりません。日本国内でサポートが受けられるメーカであれば対応しますが、一部制限がございますので、お申し込み時にご確認ください。関連コンテンツ訪問サポートサービス

訪問サポートサービスの対象となる機器やアプリケーションは具体的に何ですか？

お客さまのご要望に幅広くお応えするため、対象機器やアプリケーションを限定しておりません。日本国内でサポートが受けられるメーカであれば対応しますが、一部制限がございますので、お申し込み時にご確認ください。関連コンテンツ訪問サポートサービス

契約回線のタイプ変更（Bフレッツ ベーシックタイプ→フレッツ 光ネクスト ファミリータイプなど）を行った場合、リモートサポートサービスを継続利用することは可能ですか？

はい、継続利用できます。ただし、サービス対象回線である場合に限ります。関連コンテンツリモートサポートサービス

他社通信回線を利用しているユーザはなぜ契約できないのですか？

本サービスは、フレッツ光をご利用いただくお客さまのブロードバンドライフをサポートすることを目的としているため、他通信事業者の回線をご利用になるお客さまに対してはサービスの提供は行いません。関連コンテンツリモートサポートサービス