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個人のお客さま向け

フレッツ 光ライト、フレッツ 光ネクストやBフレッツを解約した場合、リモートサポートサービスの継続利用は可能ですか？

ご利用いただくことはできません。関連コンテンツリモートサポートサービス 詳細表示

契約回線のタイプ変更（Bフレッツ ベーシックタイプ→フレッツ 光ネクスト ファミリータイプなど）を行った場合、リモートサポートサービスを継続利用することは可能ですか？

はい、継続利用できます。ただし、サービス対象回線である場合に限ります。関連コンテンツリモートサポートサービス 詳細表示

フレッツ 光ライト、フレッツ 光ネクスト、Bフレッツ提供エリア内での移転の場合、リモートサポートサービスの継続利用は可能ですか？

ご利用いただけます。ただし、NTT東日本エリア内での提供となります。関連コンテンツリモートサポートサービス 詳細表示

サービスを解約する場合にはどうしたらよいのか教えてください。

専用コールセンタまたは0120-116116に対して、その旨お伝えください。※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。関連コンテンツリモートサポートサービス 詳細表示

月途中の解約はできますか？

可能です。平成27年2月28日までにご利用開始されたお客様は暦日数に基づき日割り計算をします。平成27年3月1日以降にご利用開始されたお客様は日割り計算はしません（一か月分の料金が発生します）。 関連コンテンツリモートサポートサービス 詳細表示