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『 インターネット 』 内のよくあるご質問

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  • 最低利用期間はありますか?

    平成24年6月以前のキャンペーン(「やっぱりフレッツ!春の大満足キャンペーン」等)については、適用条件として、最低利用期間(24ヵ月)を設定しております。お客さまのご都合により、最低利用期間内に解約された場合、初期工事費割引額の一部金額として8,000円をNTT東日本にお支払いただきます。※フレッツ光提供エリア外...

  • 最低利用期間内に移転やタイプ変更をする際にも、初期工事費割引額の一部金額を支払わなければならないのですか?

    転居先でも「フレッツ光」を継続してご利用いただく場合は、10,000円[平成22年1月31日までにお申し込みいただいたお客さま]または8,000円[平成22年2月1日以降にお申し込みいただいたお客さま]ををお支払いいただく必要はございません。また、「フレッツ光」の各サービスタイプ内においてタイプ変更される場合、「...

  • 最低利用期間内にタイプ変更をする場合はどうなりますか?

    タイプ変更後も引き続き「フレッツ光」をご利用いただく場合、10,000円[平成22年1月31日までにお申し込みいただいたお客さま]または8,000円[平成22年2月1日以降にお申し込みいただいたお客さま]をお支払いいただく必要はございません。(別途タイプ変更工事費がかかります。)なお、利用開始日から12ヵ月以内に...

  • 最低利用期間内に移転(転居)をする場合はどうなりますか?

    移転(転居)先においても引き続き「フレッツ光」をご利用いただく場合10,000円[平成22年1月31日までにお申し込みいただいたお客さま]または8,000円[平成22年2月1日以降にお申し込みいただいたお客さま]をお支払いいただく必要はございません。ただし、移転(転居)先がまだ決まっていない場合は、廃止と同様の扱...

  • 故障の申告はどのようにしたらよいですか?

    フレッツ・ADSL ビジネスタイプにご契約いただいたお客さま専用のフリーダイヤルにて、専門のオペレーターが24時間・365日、受付させていただきます。なお、専用フリーダイヤルについては、サービスご契約時にお知らせいたします。関連コンテンツフレッツ・ADSL

  • 「故障回復時間の短縮」とは具体的にどのような対応をしてくれるのか教えてほしい。

    フレッツ・ADSL ビジネスタイプについては専用の装置に収容しており、他のメニューと異なりオペレーターが故障受付時に遠隔操作にて一時対応することが可能となっております。ただし、故障箇所が宅内の場合は派遣修理が必要となります。関連コンテンツフレッツ・ADSL

  • 故障の申告はどのようにしたらよいですか?

    「アドバンスドサポート」にご契約いただいたお客さま専用のフリーダイヤルにて、専門のオペレーターが24時間・365日、受付させていただきます。なお、専用フリーダイヤルについては、サービスご契約時にお知らせ致します。関連コンテンツフレッツ・ADSL

  • サービスを解約する場合にはどうしたらよいのか教えてください。

    専用コールセンタまたは0120-116116に対して、その旨お伝えください。※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。関連コンテンツリモートサポートサービス

    • No:566
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
    • カテゴリー: 解約・休止
  • 月途中の解約はできますか?

    可能です。平成27年2月28日までにご利用開始されたお客様は暦日数に基づき日割り計算をします。平成27年3月1日以降にご利用開始されたお客様は日割り計算はしません(一か月分の料金が発生します)。 関連コンテンツリモートサポートサービス

    • No:567
    • 公開日時:2014/12/01 10:00
    • カテゴリー: 解約・休止
  • 解約する場合はどこに連絡すればよいのですか?

    ご解約の場合は、ひかりTVカスタマーサポートセンターへご連絡ください。<ひかりTVカスタマーセンター> (受付時間10:00~19:00 年中無休) NTT東日本・NTT西日本のひかり電話、公衆電話、他社の提供する固定電話から発信する場合:0120-001144(通話無料) NTT東日本・NTT西日本...

    • No:773
    • 公開日時:2014/10/31 17:00
    • カテゴリー: 解約・休止

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