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個人のお客さま向け

通話料金はどのくらいかかるのですか？

加入電話・INSネット・ひかり電話・法人向けひかり電話※1、他社固定電話（0AB～J)への通話については、全国一律8.8円/3分となります。 なお、料金プランで「安心プラン」をご利用の場合、月額利用料1,540円に1,408円分の通話料※2がついており、しかも、1,408円を超えた通話料は全国一律7.92円... 詳細表示

回線を変更した場合やタイプを変更した場合は、フレッツ・ウイルスクリアの登録手数料はかかりますか。

登録手数料は不要です。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア 詳細表示

フレッツ・ウイルスクリア クライアントツールがタスクバーに表示されません。

ご利用のOSがWindows 7の場合、タスクトレイアイコンが表示されません。常時タスクトレアイコンを表示する場合は、こちらをご覧ください。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア 詳細表示

OSをバージョンアップしても「フレッツ・ウイルスクリア クライアントツール」を継続利用できますか。

OSのバージョンアップを行う場合には、必ずフレッツ・ウイルスクリア クライアントツールを一度アンインストールしてください。フレッツ・ウイルスクリア クライアントツールをアンインストールせずにOSのバージョンアップをおこなった場合には、動作保証はいたしません。フレッツ・ウイルスクリア クライアントツールをアンインス... 詳細表示

パーソナルファイアウォール機能をインストールするには、どうしたらよいですか？

フレッツ・ウイルスクリア クライアントツール ver.5では、パーソナルファイアウォール機能を追加インストールすることが可能です。パーソナルファイアウォール機能をインストールする場合は、こちらをご覧ください。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア 詳細表示

フレッツ・ウイルスクリアはマルチプロセッサには対応していないと記載されていますが、Intel Core 2 Duoに対応していますか。

Intel Core 2 Duoには対応しております。複数のCPUが搭載された場合には対象外となりますので、あらかじめご了承ください。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア 詳細表示

「フレッツ 光」を申し込んだら、「フレッツ・v6オプション」が契約されていました。申し込んだ覚えがないのですが？

「フレッツ 光ネクスト」をお申し込み（移転・プラン変更含む）のお客さまには、インターネット（IPv6 IPoE）接続機能のご利用に必要となる「フレッツ・v6オプション」（月額利用料無料）をご利用可能な状態で提供いたします。「フレッツ 光ネクスト」と同日工事の場合の「フレッツ・v6オプション」に係る工事... 詳細表示

利用予定の場所がフレッツの提供エリアか確認したい。

NTT東日本エリアでのサービス提供確認は、こちらでご覧いただけます。 NTT西日本エリアでのサービス提供確認は、こちらでご覧いただけます。関連コンテンツフレッツ 光ライトフレッツ 光ネクスト 詳細表示

フレッツ接続ツールをご利用時に、フレッツ・ウイルスクリア クライアントツールのインストールをしようとすると、警告画面が表示されますが、対処方法はありますか。

フレッツ接続ツールの設定画面で「Protocol Driver」を選択する必要があります。こちらをご覧いただきながら設定を行い、再度インストールを行ってください。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア 詳細表示

ウイルス検索エンジンとは何ですか。

ウイルスを検知するために、ウイルスパターンファイルを使ってチェックすべきファイルの中身とウイルスパターンファイルの比較を行うプログラムのことを指します。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア 詳細表示