契約回線のタイプ変更（Bフレッツ ベーシックタイプ→ハイパーファミリータイプなど）を行った場合、フレッツ・ウイルスクリアを継続利用することは可能ですか。

継続利用できます。ただし、フレッツ・ウイルスクリアをご利用いただけるパソコン台数の上限は、フレッツ・アクセスサービスの接続可能端末台数以下となっております。タイプ変更に伴い接続可能端末台数が少なくなる場合、フレッツ・ウイルスクリアをご利用いただくパソコン台数を減らしていただく必要がございます。フレッツ・ウイルスク...

「保護者がフレッツ・ウイルスクリアを開いて、有害サイト規制を修正するまで、インターネットを使用しないでください。それが終了したら、コンピュータを再起動して、インターネットを使用してください。」　...

トラブルシューティングをご覧ください。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

フレッツ・ADSLからフレッツ 光ネクストへ回線を変更した場合（またはその逆）、フレッツ・ウイルスクリアを継続利用することは可能ですか。

継続利用はできません。変更後の契約回線開通後に、改めてフレッツ・ウイルスクリアのお申し込み手続きを行っていただく必要があります。 関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

すでに光回線が通っている場合、工事費は発生しますか？

すでに「Bフレッツ」や「フレッツ 光ネクスト」をご利用されている方が、「フレッツ 光ライト」をご利用される場合は、ご契約内容の変更となります。この場合の工事費につきましてはこちらをご覧ください。 関連コンテンツフレッツ 光ライト

現在使用している電話機をそのまま利用できるのですか？

アナログ回線用電話機であればそのままご利用可能ですので、加入電話からの移行もスムーズです。ナンバーディスプレイ等の付加サービスをご利用になる場合は、ナンバーディスプレイサービス対応の電話機等が必要となります。 なお、G4FAXなど一部使えない電話機もございますのでご留意ください。 ＜ISDN対応電話機をお使い...

停電復旧後に電話が使えなくなったんだけど、なぜ？

ひかり電話ルーターのファームウェアをバージョンアップせず、古いファームウェアをご利用の場合、ひかり電話がお使いただけなくなる場合があります。ひかり電話ルーターの電源を抜き差しすることで、ひかり電話ルーターが再起動し、ひかり電話がご利用いただける状態となります。関連コンテンツひかり電話

各国への国際電話料金はいくらですか？

通話料は国ごとに異なります。各国への通話料はこちらをご覧ください。関連コンテンツひかり電話ナンバーゲート

海外の携帯電話への通話料はいくらですか？

海外の固定電話へかけた通話料と同じです。通話料は国ごとに定めております。詳細はこちらをご覧ください。関連コンテンツひかり電話

ひかり電話を利用するには、機器が必要ですか？

本サービスに対応したひかり電話ルーターなどが必要になります。ひかり電話ルーターは、NTT東日本よりレンタルにて提供させていただいております。ひかり電話ルーターの詳細につきましてはこちらをご覧ください。関連コンテンツひかり電話

パターンファイルとは何ですか。

コンピュータウイルスやトロイの木馬、スパイウェアなどの不正プログラムや迷惑メール、不正アクセスには、それぞれに固有の特徴があります。この特徴を「パターン」と呼びます。パターンファイルとは、これらの「パターン」を集めたデータベースのことを指します。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア