電話/通信機器 NTT東日本公式ホームページ
個人のお客さま向け

お問い合わせにはシリアル番号が必要だと記載されていますが、シリアル番号はどこから確認をすることができますか。

フレッツ・ウイルスクリア クライアントツールまたはサービス情報サイト内のサービス申込ページからご確認いただくことが可能です。フレッツ・ウイルスクリア クライアントツールからの確認方法につきましては、こちらをご覧ください。サービス申込受付ページからの確認方法につきましては、こちらをご覧ください。関連コンテンツフレッ... 詳細表示

親子電話およびホームテレホン、ビジネスホンでも電話共用タイプのサービスを利用することはできますか？

ご利用は可能ですが、別途配線工事が必要となります。関連コンテンツフレッツ・ADSL 詳細表示

ひかりTVを利用するにはプロバイダの変更は必要ですか？

ひかりTVはどのプロバイダをご契約しているお客さまでもご利用いただけるサービスです。また、特にプロバイダ契約がない方でもサービスをご利用いただけます（一部サービスを除く）。 ※お客さまのご利用形態によっては、プロバイダとの契約およびIPv6対応ルータが必要となります（別途月額利用料等がかかります）。 関連... 詳細表示

ひかり電話でかけられない番号はありますか？

114（お話し中調べ）やコレクトコール（106）など、一部かけられない番号があります。詳しくはこちらをご覧ください。電話通信事業者を指定した発信（0036や0033など番号の頭に「00XY」を付加する番号）はできません。一部電話機・FAXなどに搭載されている「固定電話から携帯電話への通話サービスに対応した機能＜例... 詳細表示

市販のADSLモデムは使用できますか？

市販モデムについては、各メーカー・販売店にお問い合わせください。弊社ADSL収容装置との接続性が一定条件下で確認されているADSLモデムは、下記をご覧ください。NTT東日本の通信機器他社の通信機器ただし、ADSL技術の制約などにより、フレッツ・ADSLをご利用いただけない場合がございますので、ご利用のための必要条... 詳細表示

回線を変更した場合やタイプを変更した場合は、フレッツ・ウイルスクリアv6の登録手数料はかかりますか。

登録手数料は不要です。 関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア 詳細表示

料金体系を教えてください。

本サービスの月額利用料は、550円です。なお、オンラインパソコン教室は、別途1講座（約30分）につき、1,980円となります。また、本サービスのご契約者さまが「セットアップサービス」「訪問サポートサービス」をご利用になる際の割引サービスもご用意しています。関連コンテンツリモートサポートサービス 詳細表示

停電の場合にひかり電話が利用できなくても、ボイスワープは使えるのですか？

転送元のひかり電話の呼び出し音を鳴らさずに、かかってきた電話を転送先へ直接転送する「無条件転送」に限り利用が可能です。 ボイスワープの詳しい操作方法につきましてはこちらをご覧ください。 ※ただし、停電時にはボイスワープをご契約いただいている回線に接続されている電話機からの設定操作　（転送の開始、停止等）ができ... 詳細表示

月額利用料金計算期間はどうなるのですか。

料金計算期間は、毎月1日から末日となります。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア 詳細表示

インターネット接続用ユーザ名とパスワードを教えてください。

ご契約のプロバイダへお問い合わせください。関連コンテンツフレッツ 光ネクスト 詳細表示