宅内に設置される装置はどの程度の大きさなのですか？

お客さま宅には、回線終端装置を設置いたします。各タイプにより異なりますが、概ね高さ約5cm×横約12cm×奥行約20cmです。なお、マンションタイプ（光配線方式を除く）では回線終端装置をお客さま宅内に設置いたしませんが、LAN配線がないマンション、オフィスビルなどでVDSL装置を設置した場合、VDSL装置の大きさ...

フレッツ接続ツールのセットアップを行う際に、ユーザー名やパスワードを入力する項目がありますが、こちらには何を入力すればよいのでしょうか？

お客さまがご契約されているインターネットサービスプロバイダから付与されているユーザーID@ドメイン名とパスワードを入力してください。関連コンテンツBフレッツ

名義変更をしたいのですが、どのような手続きが必要ですか？

NTT東日本エリアでご利用のフレッツ光の名義変更（改称）のお手続きは、web116.jpで受け付けております。権利を譲る場合（謙渡）や、権利を受け継ぐ場合（承継）についてもお手続きが必要です。詳しくはweb116.jp 名義変更についてをご覧ください。関連コンテンツBフレッツ

どのくらいの利用量であれば、基本料で利用できる通信量（200MB）に収まりますか？

お客さまの利用状況により異なりますが、例えば、1ヵ月あたりにホームページ※1を約100ページ閲覧し、電子メール※2を約100通送受信し、セキュリティ対策ソフト等のアップデートをした際に200MB程度の通信量になると試算しています。 ※1 1MB／ページとした場合 ※2 100文字のメール1通あたり5KBとし...

IP電話サービスを使用したいのですが、契約するプロバイダはどこでもかまわないのですか？

フレッツの「IP電話対応機器」でお使いいただける、IP電話サービスを提供しているプロバイダとご契約していただく必要があります。詳しくはこちらをご覧ください。対応プロバイダ関連コンテンツフレッツ・ADSL

契約内容の変更・解約は契約者本人でなくても可能でしょうか？

可能です。ただし、ご契約者さまからの了承をいただいていることが前提です。なお、ご契約さま以外からのお申出の場合は、ご契約者さまからの委任状ならびに本人性確認のための公的証明書が必要となる場合がございます。詳しくはお申出をいただいた際にご案内させていただきます。関連コンテンツフレッツ 光ネクスト

海外の携帯電話へもかけられますか？

かけられます。関連コンテンツひかり電話ナンバーゲート

ひかり電話でかけられない番号はありますか？

114（お話し中調べ）やコレクトコール（106）など、一部かけられない番号があります。詳しくはこちらをご覧ください。電話通信事業者を指定した発信（0036や0033など番号の頭に「00XY」を付加する番号）はできません。一部電話機・FAXなどに搭載されている「固定電話から携帯電話への通話サービスに対応した機能＜例...

ルーター用のユーザ名とパスワードを教えてください。

ルーターのパスワードは、ルーターのセットアップ時等に設定され任意の文字列です。設定された文字列を入力してください。ご不明の場合は、ルーターの初期化を行うことでパスワードの再設定ができます。詳細につきましては、ルーターの取扱説明書をご覧ください。関連コンテンツフレッツ 光ネクスト

市販のADSLモデムは使用できますか？

市販モデムについては、各メーカー・販売店にお問い合わせください。弊社ADSL収容装置との接続性が一定条件下で確認されているADSLモデムは、下記をご覧ください。NTT東日本の通信機器他社の通信機器ただし、ADSL技術の制約などにより、フレッツ・ADSLをご利用いただけない場合がございますので、ご利用のための必要条...