「サービス情報サイト」に接続するにはどのような設定を行えばよいのでしょうか？

「サービス情報サイト」の接続方法につきましては、こちらをご覧ください。※「サービス情報サイト」は、フレッツ・アクセスサービス（フレッツ・ADSL/フレッツ・ISDN/Bフレッツ）ご利用のお客さま専用のサイトであり、通常のインターネット接続方法ではアクセスできません。関連コンテンツフレッツ・ISDN

電話配線を分岐して、それぞれの電話線に電話機など（※1）を接続することは可能でしょうか？

（※1）の音声帯域を利用した機器のサービスに影響を及ぼす恐れがありますので、複数の電話機などを接続される場合には、スプリッタのTELポートから電話機などの間において、電話線の分岐をしていただき、電話機などを接続してください。※1）「電話機」、「アナログモデム」、「FAX機器」、「放送用受信機」関連コンテンツフレッ...

停電の場合にひかり電話が利用できなくても、ボイスワープは使えるのですか？

転送元のひかり電話の呼び出し音を鳴らさずに、かかってきた電話を転送先へ直接転送する「無条件転送」に限り利用が可能です。 ボイスワープの詳しい操作方法につきましてはこちらをご覧ください。 ※ただし、停電時にはボイスワープをご契約いただいている回線に接続されている電話機からの設定操作　（転送の開始、停止等）ができ...

パソコンを新しく買い替えました。インターネットの設定はどのようにしたらよいですか？

フレッツ光の開通時にお送りしている「超カンタン設定CD-ROM」をご利用ください。 関連コンテンツフレッツ 光ネクスト

すでに光回線が通っている場合、工事費は発生しますか？

すでに「Bフレッツ」や「フレッツ 光ネクスト」をご利用されている方が、「フレッツ 光ライト」をご利用される場合は、ご契約内容の変更となります。この場合の工事費につきましてはこちらをご覧ください。 関連コンテンツフレッツ 光ライト

フリーダイヤルにかけられない

フリーダイヤルご契約者さまがひかり電話ナンバーゲート（IP電話）から着信させない契約となっている場合は、そのフリーダイヤルへ発信することができません。関連コンテンツひかり電話ナンバーゲート

契約内容の変更・解約は契約者本人でなくても可能でしょうか？

可能です。ただし、ご契約者さまからの了承をいただいていることが前提です。なお、ご契約さま以外からのお申出の場合は、ご契約者さまからの委任状ならびに本人性確認のための公的証明書が必要となる場合がございます。詳しくはお申出をいただいた際にご案内させていただきます。関連コンテンツBフレッツ

フレッツ・アクセスサービス（フレッツ 光ライト、フレッツ 光ネクスト）提供エリア外への移転の場合、フレッツ・ウイルスクリアv6の継続利用は可能ですか。

ご利用いただくことはできません。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

名義変更をしたいのですが、どのような手続きが必要ですか？

NTT東日本エリアでご利用のフレッツ光の名義変更（改称）のお手続きは、web116.jpで受け付けております。権利を譲る場合（謙渡）や、権利を受け継ぐ場合（承継）についてもお手続きが必要です。詳しくはweb116.jp 名義変更についてをご覧ください。関連コンテンツBフレッツ

ひかりTVを利用するにはプロバイダの変更は必要ですか？

ひかりTVはどのプロバイダをご契約しているお客さまでもご利用いただけるサービスです。また、特にプロバイダ契約がない方でもサービスをご利用いただけます（一部サービスを除く）。 ※お客さまのご利用形態によっては、プロバイダとの契約およびIPv6対応ルータが必要となります（別途月額利用料等がかかります）。 関連...