ひかり電話の契約料・工事費はいくらかかるのですか？

ひかり電話のご利用にあたっては、契約料は必要ございません。工事費につきましては、お客さまのご利用条件により異なりますので、詳しくはこちらの初期費用の適用例をご覧ください。関連コンテンツひかり電話

ルーター用のユーザ名とパスワードを教えてください。

ルーターのパスワードは、ルーターのセットアップ時等に設定され任意の文字列です。設定された文字列を入力してください。ご不明の場合は、ルーターの初期化を行うことでパスワードの再設定ができます。詳細につきましては、ルーターの取扱説明書をご覧ください。関連コンテンツフレッツ 光ネクスト

回線が頻繁に切れる。

＜対処方法＞診断復旧ツールでは、復旧できません。フレッツサポートセンタ（0120-000113）までお問い合わせください。関連コンテンツフレッツ 光ネクスト

海外の携帯電話への通話料はいくらですか？

海外の固定電話へかけた通話料と同じです。通話料は国ごとに定めております。詳細はこちらをご覧ください。関連コンテンツひかり電話ナンバーゲート

これまで使用していたパソコンから新しいパソコン（別のパソコン）に変更した場合、フレッツ・ウイルスクリアv6を継続利用するにはどのような手続きが必要ですか。

新しいパソコンで「フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツール」を起動し、「利用状況一覧」画面からニックネームを参考に古いパソコンで利用していたシリアル番号の「再インストール」を行ってください。「フレッツ・ウイルスクリアv6 管理ツール」をご利用のお客さまは、こちらをご覧ください。関連コンテンツフレッツ・ウイル...

ひかりTVを利用するにはプロバイダの変更は必要ですか？

ひかりTVはどのプロバイダをご契約しているお客さまでもご利用いただけるサービスです。また、特にプロバイダ契約がない方でもサービスをご利用いただけます（一部サービスを除く）。 ※お客さまのご利用形態によっては、プロバイダとの契約およびIPv6対応ルータが必要となります（別途月額利用料等がかかります）。 関連...

加入電話で複数の電話番号を利用しているのですが、ひかり電話でも利用できますか？また、ISDNのように同時に2つ以上の通話をすることはできるのですか？

ひかり電話の付加サービス（「マイナンバー」 「ダブルチャネル」をご利用いただくことで、最大5つの電話番号のご利用や2回線分の同時通話が可能です。詳細は、こちらをご覧ください。 ・マイナンバー・・・・・ひかり電話の「契約電話番号」＋「追加番号（最大4つ）」で最大5つの電話番号を利用できるサービスです。・ダブルチャネ...

フレッツ・ウイルスクリアv6を利用するパソコンを追加するにはどのようにしたらよいですか。

まず、「フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツール」また「フレッツ・ウイルスクリアv6 管理ツール」より利用しているシリアル番号を確認してください。基本契約に未利用のシリアル番号がある場合には、そのシリアル番号をご利用ください。未利用のシリアル番号がない場合には、「フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツー...

ひかり電話でかけることができない（つながらない）電話番号はありますか？

0990：ダイヤルQ2、114：お話し中調べ等、接続できない電話番号があります。詳しくは「接続可否電話番号一覧」でご確認ください。関連コンテンツひかり電話

引越しをしますが、本サービスの継続はできますか？

移転先が提供エリア内で、設備状況などに問題がなければ本サービスを継続してご利用いただけます。ただし、移転先が提供エリア外であれば恐縮ですが廃止の手続きとさせていただきます。 関連コンテンツフレッツ・ADSL