海外の携帯電話への通話料はいくらですか？

海外の固定電話へかけた通話料と同じです。通話料は国ごとに定めております。詳細はこちらをご覧ください。関連コンテンツひかり電話

回線が頻繁に切れる。

＜対処方法＞診断復旧ツールでは、復旧できません。フレッツサポートセンタ（0120-000113）までお問い合わせください。関連コンテンツBフレッツ

「フレッツ 光ネクスト プライオ」と「フレッツ 光ネクスト ビジネスタイプ」との違いは何ですか。

最大通信速度は上下概ね1Gbpsと同様ですが、帯域優先機能や24時間365日の保守対応等、より法人のお客様のニーズにお答えできるサービススペックとなっております。なお、ご利用いただけるオプションサービスについては、「プライオ１０」は「フレッツ 光ネクスト ビジネスタイプ」と、「プライオ１」は「フレッツ 光ネクスト...

停電復旧後に電話が使えなくなったんだけど、なぜ？

ひかり電話ルーターのファームウェアをバージョンアップせず、古いファームウェアをご利用の場合、ひかり電話がお使いただけなくなる場合があります。ひかり電話ルーターの電源を抜き差しすることで、ひかり電話ルーターが再起動し、ひかり電話がご利用いただける状態となります。関連コンテンツひかり電話

フレッツ・アクセスサービス（フレッツ 光ライト、フレッツ 光ネクスト）提供エリア外への移転の場合、フレッツ・ウイルスクリアv6の継続利用は可能ですか。

ご利用いただくことはできません。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

サービスを利用するためには何が必要ですか？

＜お客さまにご用意いただくもの＞■Webブラウザを搭載したIEEE802.11b/g/n対応Wi-Fi端末・NTT東日本が発行するお申し込み内容のご案内（フレッツ・スポット認証IDおよび認証パスワード、SSIDおよびWEPキーが記載されています） 関連コンテンツフレッツ・スポット

ハイパーファミリータイプとはどのようなサービスですか？

ハイパーファミリータイプ※は、お客さま宅とNTT東日本収容ビルの間を光ファイバーで接続し、最大1Gbps※のアクセス区間を複数のお客さまで共有いただき、インターネットなどに接続するサービスです。お客さま宅内での通信速度は、上り・下りともに最大100Mbpsとなります。※お客さま宅内に設置する弊社回線終端装置から弊...

ルータ利用環境の場合でもフレッツ・ウイルスクリアは利用できますか。

ルータをご利用のお客さまもフレッツ・ウイルスクリアをご利用いただけます。フレッツ・ウイルスクリアを利用するには、フレッツ網（サービス情報サイト）への接続が可能な環境が必要です。マルチセッション対応ルータに、インターネット接続設定の他、フレッツ網接続の設定を行っていただく必要があります。※フレッツ網（サービス情報サ...

「フレッツ・ADSL→光乗りかえセール」でフレッツ・ADSLからフレッツ光へ乗り換える場合、開通工事はどのように行うのですか？

フレッツ光の開通工事についてはこちらをご覧ください。 関連コンテンツフレッツ・ADSL

なぜ「リモートサポートサービス」を契約していると「セットアップサービス」や「訪問サポートサービス」が割引になるのですか？

本サービスのご利用により、お客さまのブロードバンド環境をあらかじめ概ね把握することが可能となり「セットアップサービス」「訪問サポートサービス」の作業効率が高まると想定しているため、割引サービスを提供することとしました。関連コンテンツリモートサポートサービス