電話/通信機器 NTT東日本公式ホームページ
個人のお客さま向け

IP電話サービスを使用したいのですが、契約するプロバイダはどこでもかまわないのですか？

フレッツの「IP電話対応機器」でお使いいただける、IP電話サービスを提供しているプロバイダとご契約していただく必要があります。詳しくはこちらをご覧ください。対応プロバイダ関連コンテンツフレッツ・ADSL 詳細表示

「フレッツ 光ライト」と「フレッツ 光ネクスト、Bフレッツ」との違いは何ですか？

月々の利用料が定額制の「フレッツ 光ネクスト」や「Bフレッツ」とは、2段階定額という料金体系であることのほか、ご利用いただけるオプションサービスにも違いがあります。 今後、ご利用いただけるオプションサービスが追加となった際には、順次フレッツ公式ホームページに掲載いたします。 ＜「フレッツ 光ライト」の各種... 詳細表示

サービスの拡大予定はどうなっていますか？

お客さまのお住まいの地域でフレッツ光がご利用いただけるかは、郵便番号からカンタンにお調べいただけます（郵便番号からの検索はこちら）。また、今後、フレッツ光の提供を予定しているエリアもこちらからご確認ください。 関連コンテンツフレッツ 光ネクスト 詳細表示

月額利用料金計算期間はどうなるのですか。

料金計算期間は、毎月1日から末日となります。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア 詳細表示

月額利用料金はいくらかかりますか？

詳しくは、料金のページにてご確認ください。関連コンテンツユーネクスト 詳細表示

停電のたびに、ひかり電話ルーター等の電源の抜き差しが必要ですか？

ひかり電話ルーターのファームウェアを最新のバージョンとしていただくことで、次回以降、停電が復旧した際に、ひかり電話ルーターが自動で再起動し、ひかり電話がご利用いただける状態となります。関連コンテンツひかり電話 詳細表示

「お客さまID」、「アクセスキー」は何に記載されていますか。

フレッツ・アクセスサービスご契約時にお送りしている「開通のご案内」に記載されています。（平成13年10月中旬以前にフレッツ・アクセスサービスへご契約いただき、開通時に開通時にお届けした「開通のご案内」に「アクセスキー」の記載のないお客さまには、別途、ダイレクトメールにて「お客さまID」と「アクセスキー」をお送りし... 詳細表示

料金体系を教えてください。

本サービスの月額利用料は、550円です。なお、オンラインパソコン教室は、別途1講座（約30分）につき、1,980円となります。また、本サービスのご契約者さまが「セットアップサービス」「訪問サポートサービス」をご利用になる際の割引サービスもご用意しています。関連コンテンツリモートサポートサービス 詳細表示

Bフレッツからフレッツ 光ライト、フレッツ 光ネクストへ回線を変更した場合（またはその逆）、フレッツ・ウイルスクリアを継続利用することは可能ですか。

継続利用はできません。変更後の契約回線（フレッツ 光ライト、フレッツ 光ネクスト）開通後に、改めてフレッツ・ウイルスクリアv6のお申し込み手続きを行っていただく必要があります。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア 詳細表示

ウイルス検索エンジンとは何ですか。

ウイルスを検知するために、ウイルスパターンファイルを使ってチェックすべきファイルの中身とウイルスパターンファイルの比較を行うプログラムのことを指します。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア 詳細表示