停電の場合にひかり電話が利用できなくても、ボイスワープは使えるのですか？

転送元のひかり電話の呼び出し音を鳴らさずに、かかってきた電話を転送先へ直接転送する「無条件転送」に限り利用が可能です。 ボイスワープの詳しい操作方法につきましてはこちらをご覧ください。 ※ただし、停電時にはボイスワープをご契約いただいている回線に接続されている電話機からの設定操作　（転送の開始、停止等）ができ...

ハイパーファミリータイプとはどのようなサービスですか？

ハイパーファミリータイプ※は、お客さま宅とNTT東日本収容ビルの間を光ファイバーで接続し、最大1Gbps※のアクセス区間を複数のお客さまで共有いただき、インターネットなどに接続するサービスです。お客さま宅内での通信速度は、上り・下りともに最大100Mbpsとなります。※お客さま宅内に設置する弊社回線終端装置から弊...

「フレッツ・テレビ」、「ひかりTV」、「ユーネクスト」の違いを教えてください。

「フレッツ・テレビ」は、アンテナ不要でBSもCS（オプション）はもちろん、地デジもお楽しみいただけるサービスです。専用端末（セット・トップ・ボックス）も不要です。詳しくは、こちらをご覧ください。 「ひかりTV」は、豊富な専門チャンネルやビデオがお楽しみいただけるサービスです。詳しくは、こちらをご覧ください。 「ユ...

「お客さまID」、「アクセスキー」を紛失してしまったのですが、どうすればよいですか。

フレッツ・アクセスサービスをお申し込みいただいた0120-116116などにご連絡ください。「お客さまID」、「アクセスキー」は、個人情報保護の観点から電話などの口頭で教えることはできませんので、それらが記された「開通のご案内」を改めて郵送いたします。※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お...

どのくらいの利用量であれば、基本料で利用できる通信量（200MB）に収まりますか？

お客さまの利用状況により異なりますが、例えば、1ヵ月あたりにホームページ※1を約100ページ閲覧し、電子メール※2を約100通送受信し、セキュリティ対策ソフト等のアップデートをした際に200MB程度の通信量になると試算しています。 ※1 1MB／ページとした場合 ※2 100文字のメール1通あたり5KBとし...

ひかり電話の料金プラン変更や電話番号追加の際、工事は必要ですか？

工事が必要です。詳しい工事費については、こちらをご覧ください。関連コンテンツひかり電話

サービスを利用するためには何が必要ですか？

＜お客さまにご用意いただくもの＞■Webブラウザを搭載したIEEE802.11b/g/n対応Wi-Fi端末・NTT東日本が発行するお申し込み内容のご案内（フレッツ・スポット認証IDおよび認証パスワード、SSIDおよびWEPキーが記載されています） 関連コンテンツフレッツ・スポット

パソコンを新しく買い替えました。インターネットの設定はどのようにしたらよいですか？

フレッツ光の開通時にお送りしている「超カンタン設定CD-ROM」をご利用ください。 関連コンテンツフレッツ 光ネクスト

月額利用料金はいくらかかりますか？

詳しくは、料金のページにてご確認ください。関連コンテンツユーネクスト

ハイパーファミリータイプとニューファミリータイプとの違いは何ですか？

ニューファミリータイプ※1は、お客さま宅とNTT東日本収容ビルの間の最大通信速度100Mbps※2を複数のお客さまにて共用するのに対し、ハイパーファミリータイプは、お客さま宅とNTT東日本収容ビルの間の最大通信速度1Gbpsを複数のお客さまにて共用するサービスとなっております。※1ニューファミリータイプは、平成1...