申し込みを取り消ししたいのですが、どこに連絡すればよいのでしょうか？

お客さまがフレッツ光を申し込みされた受付センタや販売担当者に直接ご連絡ください。（ご連絡先については、お申し込みの際にお渡しした書類やパンフレット等からご確認いただけます）なお、工事実施前までのお申し込みの取り消しについては、無料にてお手続きいたします。お申し込み先の受付センタ、販売担当者等が不明の場合には、「0...

国際電話はかけられますか？

かけられます。関連コンテンツひかり電話ナンバーゲート

フリーダイヤルにかけられない

フリーダイヤルご契約者さまがひかり電話ナンバーゲート（IP電話）から着信させない契約となっている場合は、そのフリーダイヤルへ発信することができません。関連コンテンツひかり電話ナンバーゲート

フレッツ・アクセスサービス（フレッツ 光ライト、フレッツ 光ネクスト）提供エリア外への移転の場合、フレッツ・ウイルスクリアv6の継続利用は可能ですか。

ご利用いただくことはできません。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

ひかり電話の料金プラン変更や電話番号追加の際、工事は必要ですか？

工事が必要です。詳しい工事費については、こちらをご覧ください。関連コンテンツひかり電話

料金体系を教えてください。

本サービスの月額利用料は、500円です。なお、オンラインパソコン教室は、別途1講座（約30分）につき、1,800円となります。また、本サービスのご契約者さまが「セットアップサービス」「訪問サポートサービス」をご利用になる際の割引サービスもご用意しています。関連コンテンツリモートサポートサービス

ひかり電話の契約料・工事費はいくらかかるのですか？

ひかり電話のご利用にあたっては、契約料は必要ございません。工事費につきましては、お客さまのご利用条件により異なりますので、詳しくはこちらの初期費用の適用例をご覧ください。関連コンテンツひかり電話

IP電話サービスを利用するためには、どんな機器が必要ですか？

「IP電話対応機器」が必要です。フレッツでは、さまざまなタイプをご用意しておりますので、お客さまのご利用環境に合わせてお選びいただけます。IP電話/無線LAN対応機器について、詳しくはこちらをご覧ください。IP電話/無線LAN対応機器関連コンテンツBフレッツ

契約回線のタイプ変更（フレッツ 光ネクスト ビジネスタイプ → ファミリータイプなど）を行った場合、フレッツ・ウイルスクリアv6を継続利用することは可能ですか。

継続利用できます。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

「フレッツ 光ネクスト プライオ」における「帯域優先」と「優先制御」「帯域保証」「帯域確保」等との違いは何ですか。

　「優先制御」技術等によって、例えばフレッツ 光ネクスト プライオ１０では10Mbps まで優先して通信させる通信方式を「帯域優先」と呼んでいます。 「帯域保証」は予め契約した帯域での通信を保証し、「帯域確保」は通信に必要な帯域を予め確保してから通信いたします。関連コンテンツフレッツ 光ネクストフレッツ 光ネク...