サポート関連の問い合わせ先はどこですか。

■フレッツ・ウイルスクリアv6のサポート、技術、故障に関するお問い合わせ先「フレッツ・ウイルスクリアv6　ご注文内容のお知らせ」に記載のサポートデスク電話番号※受付時間　平日9:00～21:00土日祝9:00～17:00（年末年始を除く）※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容... 詳細表示

フレッツ・ウイルスクリアv6 クライアントツールがアンインストールできないのですが、どのようにすればよいですか。

トラブルシューティングをご覧ください。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア 詳細表示

他のウイルス対策ソフトを入れたまま、フレッツ・ウイルスクリアv6を利用できますか。

他のウイルス対策ソフトを入れたまま、フレッツ・ウイルスクリアv6を利用することはできません。他のウイルス対策ソフトをアンインストールして、フレッツ・ウイルスクリアv6をご利用ください。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア 詳細表示

「お客さまID」、「アクセスキー」は何に記載されていますか。

フレッツ・アクセスサービスご契約時にお送りしている「開通のご案内」に記載されています。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア 詳細表示

フレッツ・ウイルスクリア クライアントツールに設定したパスワードを忘れてしまいました。

パスワードのヒントを参考に、パスワードを再入力してください。再入力後もパスワードの解除ができない場合は、一度フレッツ・ウイルスクリア クライアントツールをアンインストールし、あらためてフレッツ・ウイルスクリア 申込・設定ツールから再インストールしていただく必要があります。対処方法については、こちらをご覧ください。... 詳細表示

詳しい設定方法がわかりません。

ダウンロードページより「フレッツ・ウイルスクリア 設定ガイド」をダウンロードしご確認いただくか、フレッツ・ウイルスクリア クライアントツールの「オンラインヘルプ」にて設定方法をご確認いただけます。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア 詳細表示

再インストールとは何ですか。

フレッツ・ウイルスクリアをご利用中のパソコンが古くなり新しいパソコンに乗り換える際などに、フレッツ・ウイルスクリア 申込・設定ツールより実施していただく手続きです。新しいパソコンにおいてフレッツ・ウイルスクリア 申込・設定ツールを使用し、フレッツ・ウイルスクリア クライアントツールのインストールおよび端末の再登録... 詳細表示

詳しい設定方法がわかりません。

ダウンロードページより「フレッツ・ウイルスクリアv6 設定ガイド」をダウンロードしご確認いただくか、「フレッツ・ウイルスクリアv6 クライアントツール」の「オンラインヘルプ」にて設定方法をご確認いただけます。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア 詳細表示

ニックネームとは何ですか。

シリアル番号が20桁と長いため、お客さまにシリアル番号を意識しないでご利用いただくために、個々のシリアル番号に対してパソコンのニックネームを登録できるようにしています。ニックネームはお客さまが識別しやすいニックネームをおすすめします。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア 詳細表示

フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツールではどのような申し込みができますか。

「基本契約申込」「追加契約申込」「解約申込」などができます。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア 詳細表示