電話がつながりませんがどこに問合せをしたら良いのでしょうか？

局番なしの「113」にお電話いただければ、お調べいたします。113番は、電話サービスの故障等に関するご相談を受付けています。例えば「受話器を取ってもツーという発信音が聞こえない」、「話し中に雑音が入る」などの場合にお問い合わせください。お客さまの電話がご使用になれないときは、公衆電話からお問い合わせください。ダイ...

電話の利用休止は、最長10年で解約となってしまうのですか？その場合、加入権はどうなってしまうのでしょうか。

利用休止期間（5年）を経過しても、ご契約者様から利用休止期間延長、または加入電話等の再利用のお申し出がない場合は、NTT東日本でその期間を更に5年間自動的に延長させていただいております。なお、休止工事日（または利用休止期間延長の手続き日）から10年間、お客様より上記のお申し出がない場合は、誠に申し訳ございませんが...

電話回線の「休止」と「解約」で、これらの違いを教えてください。

電話回線の「休止」と「解約」では、対象となる回線サービスや費用などで様々な違いがございます。詳しくは、こちらのページをご覧下さい。　「回線の休止・解約」についてはこちら

現在他社の電話サービスを利用しておりますが、これをNTT回線に戻すには、どのような手続きが必要になりますか？

休止中の電話加入権を利用した「復活」の手続きとなります。現在ご利用の電話番号が、元々NTTより払い出された番号で、NTTに戻った後も継続してご利用される場合は、NTTへの復活手続きのみとなります。（※現在ご利用の他事業者への連絡はNTT側で行います。但し、現在ご利用の他社の電話サービスと一緒に、ADSL等の付加サ...

電話が故障しているみたいです。調査をして欲しい。

局番なしの「113」にお電話いただければ、お調べいたします。113番は、電話サービスの故障等に関するご相談を受付けています。例えば「受話器を取ってもツーという発信音が聞こえない」、「話し中に雑音が入る」などの場合にお問い合わせください。お客さまの電話がご使用になれないときは、公衆電話からお問い合わせください。ダイ...

自宅の電話が番号非通知設定となっています。この設定を変更したいのですが、どうすればよいでしょうか？

局番なしの「116」にお電話いただき、お客さま電話番号を「通常通知」に変更手続を行うことにより電話番号が通知されるようになります。なお、「通常非通知」の設定となっている場合であっても、電話番号をダイヤルする前に「186」を押していただければ、相手方に電話番号が通知されます※。（※INSネット64回線をご利用のお客...

引越しに伴い電話回線も転居先へ移設することとなりますが、電話番号を変更したくありません。電話番号が変更となるかを調べる方法について教えて下さい。

同一市区町村内でのお引越しの場合、同じ電話番号をお引越し先でもご利用いただくことはございますが、お引越し前とお引越し後において、弊社が定める収容局が異なる場合など、同一市区町村内でも電話番号が変更となる場合がございます。お引越しに伴う電話番号の変更について確認をご希望される場合は、お客さまの詳しいお引越し先の情報...

局番なしの「116」というのは、どのようなものですか？

局番なしの「116」とは、NTT東日本のサービスを現在ご利用中、またはこれからご利用を希望されているお客様への、各種商品・サービスに関する「ご注文」や「お問い合わせ」を「電話」で承わっている総合受付窓口 のダイヤル番号です。　詳細はこちら局番なしの「116」　受付時間：午前9時から午後5時まで　土日・祝日も営業　...

休止している加入権を確認したい。どうすればいいですか?

契約者ご本人が「116」にお問合せいただけば、ご確認いただくことができます。局番なしの「116」　受付時間：午前9時から午後5時まで　土日・祝日も営業　（年末年始を除きます）　※お客様との電話応対時においては、通話を録音させていただく場合があります。　携帯電話からのご相談・お申込はこちら　 「0120-11600...

固定電話を今後利用する予定がないので、休止ではなく解約したいのですが、どのような手続をすればよいのでしょうか？

加入電話契約の「解除」のお手続となります。但し「休止」手続とは異なり、「復活」の手続が出来なくなります。万が一、後になって固定電話が必要になった場合でも、一旦、契約の「解除」をしてしまいますと、「加入電話」「INSネット64」をお申し込みの際には、施設設置負担金をいただくことになりますので、予めご了承ください。　...