電話回線の名義や口座振替の振替先を変更したいのですが、どのような手続が必要ですか？また手続の際に必要な書類はありますか？

「譲渡」の手続きをお願いいたします。なお、「譲渡」の手続の際には「譲渡承認請求書」への署名・捺印、現契約者様の印鑑証明書（発行から3ヶ月以内）と新契約者様の名義が確認できる書類(免許証等)のコピーが必要となります。また、口座振替の振替先の変更は、金融機関にお申し込みいただくことにより変更が可能です。　「名義変更・...

電話を移転したいと思ってるのですが、その際の費用はどのくらいかかるのでしょうか？

移転(電話のお引越し)の場合、2,000円〜10,000円程度工事費を頂戴いたします。工事費は、移転先でお取り付けする場所の電話設備の状況等により異なり、お客さま宅への訪問が不要の工事（NTT局内工事）の場合は2,000円程度、お客さま宅へ訪問しての工事が必要な場合は、10,000円程度となります。お客さまの工事...

新規に電話回線を敷設したいのですが、どのような手続が必要ですか？また費用についても教えて下さい。

お手続きの概要については、下記のページをご覧下さい。　「新規回線のお申込み」はこちらお取り付けの工事日、お取り付け場所が決まりましたら本ホームページから、お手続きください。ホームページ　「新規回線のお申込み」はこちらなお、工事費はお取り付けする場所の電話設備の状況により異なりますが、加入電話・ライトブランの場合で...

加入電話と加入電話・ライトプランの違いを具体的に教えてください。

「加入電話」と「加入電話・ライトプラン」では、まず施設設置負担金のお支払いが必要かどうかの違いがあり、「加入電話」ではこれが必要で、「加入電話・ライトプラン」では不要です。また、「加入電話」と「加入電話・ライトプラン」で、ご利用いただけるサービスに違いはございませんが、「ADSLを使いたいが電話回線を持っていない...

電話の利用者が亡くなったため、契約の解除と電話加入権の処分を行いたいのですが、どのような手続を行えばよいのでしょうか？

電話の種類により「利用休止」または「契約解除」となります。本ホームページから、お手続きいただけます。　「回線の休止・解約」はこちら

ダイヤル回線をプッシュ回線にしたいと考えていますが手続き等の方法を教えて欲しい。

下記のページから、お手続きいただけます。　「プッシュ回線」はこちらなお、お手続きには、以下の費用が必要となります。　・基本工事費：1,000円(税抜)　・交換機等工事費：1,000円(税抜)　※工事費については、お客さまの工事内容により異なります。

「お客さま番号」というのは何で確認すればわかりますか？

NTT東日本からお送りしている、以下の書面からご確認いただくことができます。・請求書（口座振替のお知らせ）・フレッツ開通のご案内（ひかり電話ご注文内容のお知らせ）　「お客さま番号の確認方法」はこちら

現在電話の利用休止をしているのですが、これを解約するには、どのような手続きが必要でしょうか？

局番なしの「116」または、利用休止票に記載されている連絡先にご連絡頂ければ、解約手続きが行えます。但し「休止」手続とは異なり、「復活」の手続が出来なくなります。万が一、後になって固定電話が必要になった場合でも、一旦、契約の「解除」をしてしまいますと、「加入電話」「INSネット64」をお申し込みの際には、施設設置...

「ナンバーお知らせ136」を利用できない場合はあるのですか？

次の電話種類等からはご利用いただけません。　・INSネット 　・共同電話 　・ビル電話 　・着信用電話 　・公衆電話 　・支店代行電話 　・有線放送接続電話 　・ピンク電話 　・第一種総合ディジタル通信サービス（INSネット64、INSネット64・ライト） 　・第ニ種総合ディジタル通信サービス（INSネット150...

電話回線の利用休止手続を行った際に届いた利用休止票を紛失してしまいました。この利用休止中の回線の利用を再開したい場合どのように手続を行えばよいでしょうか？

以前利用していた電話番号から確認できますので、お申込の際に以前利用して電話番号を伝えてください。詳しくは局番なしの116番へご相談ください。局番なしの「116」　受付時間：午前9時から午後5時まで　土日・祝日も営業　（年末年始を除きます）　※お客様との電話応対時においては、通話を録音させていただく場合があります。...