電話の利用者が亡くなったため、契約の解除と電話加入権の処分を行いたいのですが、どのような手続を行えばよいのでしょうか？

電話の種類により「利用休止」または「契約解除」となります。本ホームページから、お手続きいただけます。　「回線の休止・解約」はこちら

電話を止めたいのですが、後ほど同じ住所で回線を復活させる予定です。現在使用の同じ電話番号を使用したいのですが、電話番号は取っておけるのでしょうか？

電話番号をお取りしたまま、お止めすることは可能です。電話の「一時中断」というお手続きが必要で、電話をお止めする際、再度お取付けする際ともに2,000円(税抜)〜10,000円(税抜)程度工事費を頂戴いたします。工事費は、再度お取り付けする場所の電話設備の状況等により異なります。工事費の詳細については、Web116...

現在、親の名義で利用している電話回線を自分の名義に変更したいのですが、どのような手続が必要でしょうか？

「譲渡」の手続きをお願いいたします。なお、「譲渡」の手続の際には「譲渡承認請求書」への署名・捺印、現契約者様の印鑑証明書（発行から3ヶ月以内）と新契約者様の名義が確認できる書類(免許証等)のコピーが必要となります。　「名義変更・譲渡」はこちら

電話回線の利用休止手続を行った際に届いた利用休止票を紛失してしまいました。この利用休止中の回線の利用を再開したい場合どのように手続を行えばよいでしょうか？

以前利用していた電話番号から確認できますので、お申込の際に以前利用して電話番号を伝えてください。詳しくは局番なしの116番へご相談ください。局番なしの「116」　受付時間：午前9時から午後5時まで　土日・祝日も営業　（年末年始を除きます）　※お客様との電話応対時においては、通話を録音させていただく場合があります。...

ボイスワープ／INSボイスワープで、直接かかってきた電話なのか、転送された電話なのかを区別したいのですが可能でしょうか？

転送先で、転送元電話番号を確認することにより、転送された電話なのかどうかを確認することができます。これを実現するためには、転送元の回線で「転送元電話番号通知」の機能を利用し、転送先の回線（INSネット回線）で、「転送元電話番号受信サービス（月額使用料：1,000円(税抜)）」の契約を行い、この機能に対応した電話機...

加入電話と加入電話・ライトプランの違いを具体的に教えてください。

「加入電話」と「加入電話・ライトプラン」では、まず施設設置負担金のお支払いが必要かどうかの違いがあり、「加入電話」ではこれが必要で、「加入電話・ライトプラン」では不要です。また、「加入電話」と「加入電話・ライトプラン」で、ご利用いただけるサービスに違いはございませんが、「ADSLを使いたいが電話回線を持っていない...

自宅の建て替えで一時的に仮住居に転居し、建て替え後にまた同じ住所に戻ってきますが、その際はどのような手続をすればよいのでしょうか？

仮住居で電話をご利用する場合は「移転(電話のお引越し)」のお手続き、ご利用にならない場合は「一時中断」のお手続きとなります。なお、建て替え後に仮住居から元の住所に戻られる場合も同様のお手続きとなります。「移転(電話のお引越し)」「一時中断」につきましては、以下のページにて承っております。　「移転（電話のお引越し）...

迷惑電話対策のサービスには、どのようなものがありますか?

迷惑電話対策のサービスには、次のようなサービスがございます。詳細につきましては、各サービスのページ、またはこちらをご覧ください。ナンバー・ディスプレイ相手の電話番号が電話機などのディスプレイに表示されるサービスです。ナンバー・リクエスト非通知でかけてきた通話も拒否できる（ナンバー・ディスプレイのオプション）サービ...

西日本へ移転(電話のお引越し)する場合、どのような手続きが必要になりますか。

移転(電話のお引越し)先がNTT西日本エリアの場合、「NTT西日本公式ホームページ」または局番なしの「116」からお電話でお手続きいただけます。ホームページ　「NTT西日本公式ホームページ」はこちら局番なしの「116」　受付時間：午前9時から午後5時まで　土日・祝日も営業　（年末年始を除きます）　※お客様との電話...

マイライン契約をどの会社と結んでいるのかを確認したいのですが、何か方法がありますか？

契約者ご本人が「116」にお問合せいただけば、ご確認いただくことができます。局番なしの「116」　受付時間：午前9時から午後5時まで　土日・祝日も営業　（年末年始を除きます）　※お客様との電話応対時においては、通話を録音させていただく場合があります。　携帯電話からのご相談・お申込はこちら　 「0120-11600...