リモートコントロールで使用する暗証番号を忘れてしまった場合、どのように設定するのですか？また、再設定する際忘れてしまった暗証番号は必要ですか？

暗証番号は、お客さまが任意に設定できますので、契約回線（転送元）から再設定となります。忘れてしまった暗証番号は必要ありません。なお、INSボイスワープの場合でご利用の端末がスティミュラスプロトコル手順をサポートしていない場合は、再度お申し込みが必要となります。　「ボイスワープの使用説明書(PDF)」はこちら　「I...

「IP網への切替」とあるが、どういう意味か。（2024年1月以降に何が起こるのか）

電話に特化したPSTN交換機の利用を終了し、インターネット等のデータ通信を主とするIP網で音声通信を提供するために、加入者交換機をメタルケーブルを収容する装置（メタル収容装置）として活用し、その装置よりも上部を順次IP網に切り替えることです。 IP網に切り替わることにより、その特性を活かして距離に依存しない...

ボイスワープ／INSボイスワープにおける転送先の電話番号変更方法を教えて下さい。

設定方法の詳細は、下記の「使用説明書」をご覧下さい。　「ボイスワープの使用説明書(PDF)」はこちら　「INSボイスワープの使用説明書(PDF)」はこちら ＜関連情報＞ボイスワープINSボイスワープ使用説明書

ISDNからアナログ回線に回線変更した後、「ナンバー・ディスプレイ」が機能しなくなりました。どういった理由なのでしょうか?

次の点についてあらためてご確認ください。「ナンバー・ディスプレイ」対応の通信機器をご利用になっていますか？ 「ナンバー・ディスプレイ」対応の通信機器はきちんと接続されていますか？接続方法が間違っていると、電話番号が表示されないことがあります。 「ナンバー・ディスプレイ」対応通信機器の情報受信設定（番号表示を開始す...

ナンバー・ディスプレイを利用していますが、相手方の電話番号が表示されません。

次の点についてあらためてご確認ください。「ナンバー・ディスプレイ」対応の通信機器をご利用になっていますか？「ナンバー・ディスプレイ」対応の通信機器はきちんと接続されていますか？接続方法が間違っていると、電話番号が表示されないことがあります。「ナンバー・ディスプレイ」対応通信機器の情報受信設定（番号表示を開始する設...

現在は別の電話会社をマイライン登録していますが、NTT東日本に変更する場合、現在のマイライン登録の解約の手続きが必要になるのでしょうか？

NTT東日本のマイラインをお申し込みいただければ、マイラインの登録会社が変更されますので、解約の手続きは必要ありません。ただし、変更後は変更前の電話会社が提供するサービスが一部ご利用できなくなる場合がありますので、特に月々の定額料金が設定されているサービスについてはご注意ください。詳しくは、各電話会社までお問い合...

西日本へ移転(電話のお引越し)する場合、どのような手続きが必要になりますか。

移転(電話のお引越し)先がNTT西日本エリアの場合、「NTT西日本公式ホームページ」または局番なしの「116」からお電話でお手続きいただけます。ホームページ　「NTT西日本公式ホームページ」はこちら局番なしの「116」　受付時間：午前9時から午後5時まで　土日・祝日も営業　（年末年始を除きます）　※お客様との電話...

ISDN回線をアナログ回線に変更したい。手続きの仕方を教えてください。

アナログ回線には「加入電話」と「加入電話・ライトプラン」があり、どちらの回線に変更するかによって、お手続きが異なります。詳しくは、下記のページをご覧下さい。　「回線種別の変更」はこちら

マイラインプラス・マイラインとは何ですか？

あらかじめご利用になる電話会社を登録することで、電話会社の識別番号をダイヤルせずに電話をかけられるサービスです。電話会社固定サービス「マイラインプラス」と電話会社選択サービス「マイライン」の2種類があります。「市内通話」、「同一県内の市外通話」、「県外への通話」、「国際通話」の4つの通話区分ごとに電話会社を登録い...

引越しを予定していますが、電話回線の移転(電話のお引越し)工事に立会いは必要なのでしょうか。

お客さま宅への訪問が不要な工事（NTT局内工事）の場合は、立会いの必要はございません。お客さま宅へ訪問が必要な工事の場合は立会いが必要です。立会いいただく工事の場合は、お客さまへ事前にご案内させていただく工事日時に弊社の工事担当者がお伺いし、モジュラージャック（お部屋の電話線差込口）までの通話試験等を実施いたしま...