現在は別の電話会社をマイライン登録していますが、NTT東日本に変更する場合、現在のマイライン登録の解約の手続きが必要になるのでしょうか？

NTT東日本のマイラインをお申し込みいただければ、マイラインの登録会社が変更されますので、解約の手続きは必要ありません。ただし、変更後は変更前の電話会社が提供するサービスが一部ご利用できなくなる場合がありますので、特に月々の定額料金が設定されているサービスについてはご注意ください。詳しくは、各電話会社までお問い合... 詳細表示

移転先で「ひかり電話」を使いたいが、どのような手続きが必要でしょうか?

Web116.jp（本ホームページ）からご移転のお申し込みの際は、お申し込みフォームの「移転先情報入力」画面にある「お引越し先で利用する電話機について」という項目で、「電話種類を変えずにそのまま移転する」に対して「いいえ」を選択し、「ご変更を希望する電話種類」として「ひかり電話」を選択ください。（以下をご覧くださ... 詳細表示

新規に電話回線を敷設したいのですが、申込んでからどのくらいで開通するのでしょうか？

お取り付けまでの期間は、お取り付けの場所や時期により異なりますが、概ね一週間程度でご利用いただけます。お取り付けの工事日、お取り付け場所が決まりましたら本ホームページから、お手続きください。　「新規回線のお申込み」はこちら 詳細表示

海外移転のため休止していた回線を、帰国により復活させたいのですが、インターネットからの移転(電話のお引越し)手続で可能でしょうか。

休止回線の「復活」については、移転(電話のお引越し)手続きではお受けしておりません。お手数ですが、局番なしの「116」へお電話下さいますよう、お願いいたします。局番なしの「116」　受付時間：午前9時から午後5時まで　土日・祝日も営業　（年末年始を除きます）　※お客様との電話応対時においては、通話を録音させていた... 詳細表示

加入電話やINSネットの販売を終了する考えはあるのか。

加入電話やINSネット（通話モード）については、 切替後の固定電話として基本的な音声サービスの提供を継続する考えであり、 現時点で販売終了する考えはありません。 詳細表示

「ナンバー・ディスプレイ」を用いて迷惑電話対策を講じることは可能ですか?

「ナンバー・ディスプレイ」と「ナンバーディスプレイ」サービス対応電話機の機能を組み合わせることにより、次のような使い方ができます。●かけてきた相手の電話番号が分かるため、安心して電話に出ることができます●出たくない電話番号を登録しておけば着信音を鳴らさずに専用のメッセージで応答します※※電話機の機種によってはご利... 詳細表示

ナンバー・ディスプレイを利用していますが、相手方の電話番号が表示されません。

次の点についてあらためてご確認ください。「ナンバー・ディスプレイ」対応の通信機器をご利用になっていますか？「ナンバー・ディスプレイ」対応の通信機器はきちんと接続されていますか？接続方法が間違っていると、電話番号が表示されないことがあります。「ナンバー・ディスプレイ」対応通信機器の情報受信設定（番号表示を開始する設... 詳細表示

電話回線の契約者が亡くなったため、利用を停止するとともに、名義を変更したいのですが、どのような手続が必要でしょうか？

ご契約者が亡くなったことにより名義を変更する際は「承継」の手続きが必要となります。下記のページから「加入権等承継・改称届出書」をダウンロードして必要事項をご記入の上、その他必要書類と共に、加入権センタまで郵送して下さい。　「名義変更・承継」はこちらまた、電話をお止めするには、「利用休止（または契約解除）」の手続き... 詳細表示

マイラインプラスをNTT東日本に変更したいのですが、どのような手続きが必要ですか？変更に関してかかる料金はおいくらですか？

お申し込みは、下記フリーダイヤルへご連絡ください。なお、サービス内容の変更に際しては、電話番号ごとに登録料として800円(税抜)がかかります。フリーダイヤル　0120-106934　営業時間：午前9時から午後5時まで　土日・祝日も営業　（年末年始を除きます） 詳細表示

現在NTTの回線は休止しており、他事業者の回線でNTTで使っていた電話番号を継続して利用していましたが、引越そうとしたら、一旦、他事業者を解約してNTTを復活して欲しいと言われました。どうしたら...

お客さまが現在ご利用いただいている他事業者が、お引越し先でサービスを提供していない可能性があります。その場合は、休止中の電話加入権を利用した「復活」の手続きとなります。詳細に関するお問合せは、「116」にご相談下さい。局番なしの「116」　受付時間：午前9時から午後5時まで　土日・祝日も営業　（年末年始を除きます... 詳細表示