移転(電話のお引越し)工事はどのくらいの時間がかかりますか？

お客さま宅へ訪問する工事の場合は、お取り付けする場所の電話設備の状況等により異なりますが、概ね30分〜1時間30分程度となります。（弊社の工事担当者がお伺いし、モジュラージャック迄の試験等を実施いたします。）訪問しない場合は、工事時間帯を午前か午後でお選びいただき、その時間帯でNTT局内だけで工事いたします。 ...

2024年1月以降も固定電話は新規に申込むことができるのか。

IP網への移行後、現在の加入電話やINSネットと同様に申込むことは可能です。

「ボイスワープ」の機能を使ってFAXを転送することができますか?

FAXを転送することは可能ですが、お客さまがご利用のFAXの機種によっては、ご利用いただけない、もしくは設定の変更などが必要となる場合があります。また、「ボイスワープ」は、ご契約の電話番号にかかってきた電話が通話なのかFAXなのかを判別することはできないため、電話兼FAXの電話機をご利用の場合、FAX以外の通話も...

電話番号を変更したいのですが、どのような手続きが必要でしょうか?

・電話番号の変更は、迷惑電話・間違い電話を防止したい旨のお申し出があったお客さまにご提供いたします。 ・変更後の電話番号は電話帳に記載せず、104でのご案内もいたしません。（間違い電話により変更したものを除く。） ・新しい電話番号の管理は慎重にお願いします。電話を受けたい人にだけ、新しい番号をお知らせください。 ...

ナンバー・ディスプレイの機能を詳しく知りたい。

ナンバー・ディスプレイは、ナンバー・ディスプレイサービス対応電話機等の機能との組み合わせにより、かけてきた相手の電話番号が、電話に出る前に電話機等のディスプレイに表示されるサービスです。オプションとして、キャッチホンの相手の電話番号も表示できる【キャッチホン・ディスプレイ】（加入電話、加入電話・ライトプランのみ提...

電話回線の名義の改姓に必要な「氏名の変更を証明できるもの」は免許証のコピーで間に合いますか？

裏書で改性（旧姓と新姓）が確認できる場合は、コピーでも承ることが可能です。　「名義変更・改称」はこちら

現在NTTの回線は休止しており、他事業者の回線でNTTで使っていた電話番号を継続して利用していましたが、引越そうとしたら、一旦、他事業者を解約してNTTを復活して欲しいと言われました。どうしたら...

お客さまが現在ご利用いただいている他事業者が、お引越し先でサービスを提供していない可能性があります。その場合は、休止中の電話加入権を利用した「復活」の手続きとなります。詳細に関するお問合せは、「116」にご相談下さい。局番なしの「116」　受付時間：午前9時から午後5時まで　土日・祝日も営業　（年末年始を除きます...

NTT東日本エリアで休止した回線をNTT西日本エリアで使うことは可能でしょうか？

ご利用可能です。（※NTT東日本エリアとは、原則として、北海道、秋田、山形、青森、岩手、福島、宮城、新潟、長野、山梨、群馬、栃木、茨城、埼玉、千葉、神奈川、東京の各都道県です。）回線を復活させる住所がNTT西日本エリアの場合、局番なしの「116」または「NTT西日本公式ホームページ」から、お手続きいただけます。局...

ナンバーお知らせ136 で、お知らせできない通話はありますか？

「184」等で相手の方が電話番号を通知しない通話、公衆電話からの通話、国際電話などは電話番号が通知されませんので、電話番号をお知らせすることはできません。なお、この場合には利用料金はかかりません。 【音声メッセージ例】ナンバーお知らせ１３６です。 ９月２５日午前９時３５分に着信がありました。相手の方が電話番号を通...

休止している電話加入権を利用して、休止した時と同じ住所で復活したいのですが、以前の電話番号と変わるのでしょうか？

一度電話回線を休止し、改めて復活する場合は同じ電話番号で利用することはできません。（加入電話を休止した場合、それまでご利用頂いていた電話番号のお取置きはできません。）同じ住所で一時的に利用を中断し、同じ電話番号を保持して一定期間後に再度利用する場合は「一時中断」の手続きになります。（※「一時撤去」の場合、月額基本...