電話/通信機器 NTT東日本公式ホームページ
個人のお客さま向け

夜間・深夜の料金はいくらになるのか。

お客様にとって分かりやすく使いやすい料金とする観点から、昼間と同様、夜間・深夜についても全国一律3分9.35円とする考えです。 ※NTT東日本・NTT西日本の切替後の加入電話・INSネット・「ひかり電話」および「コラボ光ひかり電話」（テレビ電話・データコネクト・データコネクト通信中の音声通話は除く）、他社加... 詳細表示

「ボイスワープ」の機能を使ってFAXを転送することができますか?

FAXを転送することは可能ですが、お客さまがご利用のFAXの機種によっては、ご利用いただけない、もしくは設定の変更などが必要となる場合があります。また、「ボイスワープ」は、ご契約の電話番号にかかってきた電話が通話なのかFAXなのかを判別することはできないため、電話兼FAXの電話機をご利用の場合、FAX以外の通話も... 詳細表示

「補完策」の提供終了時期はなぜ2027年頃なのか。

「補完策」は、ディジタル通信モードの提供終了（2024年1月）までにISDN対応端末・システムの更改が間に合わないお客様への当面の対応策として提供するものです。 利用者・業界団体等からは、端末等の更改には10年程度の期間が必要であるとの声や、補完策の利用判断を促すために早急に終了時期の確定・公表が必要である... 詳細表示

「補完策」を利用するために準備することや、必要な機器はあるのか。

新たにお客様に用意していただく機器は、特にございません。TA、DSU等の宅内環境はそのままでご利用いただけます。 「補完策」は、ディジタル通信モードの提供終了までにISDN対応端末・システムの更改が間に合わないお客様への当面の対応策として提供するものですが、ディジタル通信モードに比べると、利用する機器や通信... 詳細表示

マイラインプラスをNTT東日本に変更したいのですが、どのような手続きが必要ですか？変更に関してかかる料金はおいくらですか？

お申し込みは、下記フリーダイヤルへご連絡ください。 なお、サービス内容の変更に際しては、電話番号ごとに登録料として880円がかかります。 フリーダイヤル 　0120-106934 　営業時間：午前9時から午後5時まで 　土日・祝日も営業　（年末年始を除きます） 詳細表示

ボイスワープでは、転送した通話を、転送先でさらに転送することはできますか?

転送された通話を、転送先においてさらに別の転送先に転送するという操作は、技術的には可能ですが、通話品質の保証ができないため、お勧めできません。 ＜関連情報＞ボイスワープINSボイスワープ使用説明書 詳細表示

電話番号を変更したいのですが、どのような手続きが必要でしょうか?

・電話番号の変更は、迷惑電話・間違い電話を防止したい旨のお申し出があったお客さまにご提供いたします。 ・変更後の電話番号は電話帳に記載せず、104でのご案内もいたしません。（間違い電話により変更したものを除く。） ・新しい電話番号の管理は慎重にお願いします。電話を受けたい人にだけ、新しい番号をお知らせください... 詳細表示

海外移転のため休止していた回線を、帰国により復活させたいのですが、インターネットからの移転(電話のお引越し)手続で可能でしょうか。

休止回線の「復活」については、移転(電話のお引越し)手続きではお受けしておりません。 お手数ですが、局番なしの「116」へお電話下さいますよう、お願いいたします。 局番なしの「116」 　受付時間：午前9時から午後5時まで 　土日・祝日も営業　（年末年始を除きます） 　※お客様との電話応対時において... 詳細表示

ボイスワープ／INSボイスワープにおける転送先の電話番号変更方法を教えて下さい。

設定方法の詳細は、下記の「使用説明書」をご覧下さい。　「ボイスワープの使用説明書(PDF)」はこちら　「INSボイスワープの使用説明書(PDF)」はこちら ＜関連情報＞ボイスワープINSボイスワープ使用説明書 詳細表示

電話の新規申し込みをしておりますが、電話番号はこちらの希望でお願いできるのでしょうか？

お申し込み手続きの際に、NTT東日本側で電話番号の候補をいくつか提示し、その中からお選びいただきます。 ＜関連情報＞新規回線のお申込み 詳細表示