料金の請求元がNTT東日本からNTTファイナンスへ変更になると、NTT東日本が提供している全てのサービスがNTTファイナンスからの請求になるのですか?（債権譲渡されないサービスはあるのですか?）

固定電話やフレッツアクセスサービス・ひかり電話などがNTTファイナンスからの請求に変わります。一部変更とならないサービスもあります。一部変更とならないサービスについて詳しくはこちらをご覧ください。 ＜関連情報＞ご請求に関する大切なお知らせ

現在、口座振替が出来なかった場合、再度、振替を実施していますが、料金の請求元がNTT東日本からNTTファイナンスへ変更になっても再度、振替は行われますか?

NTTファイナンスからの請求（料金）も再度、振替をさせていただきます。なお、再振替日は初回振替日から15日後（現在は10日後）に変更となります。＜関連情報＞ご請求に関する大切なお知らせ

現在「＠ビリング」を利用しています。書面で利用内訳をもらいたいのですが、どうすれば良いですか？

「＠ビリング」をご解約ください。書面による請求書を郵送させていただきます。ただし、クレジットカード支払いにされているお客さまへは、「＠ビリング」をご解約されても、請求書は送付いたしません。（クレジットカード会社からの請求書のみが送付されます。）ご解約は、本サイト(Web116.jp)の解約フォームからお手続きいた...

「＠ビリング」へのログイン方法がわかりません。どこからアクセスすれば良いのか教えてください。

次のURLからログインしてください。https://www.billing.ntt-east.co.jp/entrance/＜関連情報＞＠ビリング＠ビリングご利用中のお客さま

NTTファイナンスから発行される請求書も翌月合算請求の対象でしょうか？

NTTファイナンスからのご請求分も対象となります。

翌月合算請求の対象外となるサービスは何でしょうか？

以下のサービスや、ご請求方法の場合は翌月合算請求対象外となります。 サービス等によるもの ご請求額に料金回収代行サービスご利用分が含まれている場合 NTTファイナンス株式会社の「おまとめ請求」をご利用されている場合 通話明細を紙媒体でご提供している場合 フレッツ光の工事料金を分割してお支払いされ...

請求書の内容など、料金に関すること全般についての問い合わせ先はありますか？

下記「お問い合わせフォーム」からご相談ください。担当者よりご連絡差し上げます。　お問い合わせフォームはこちら

請求書はどこで支払えば良いですか？

お手持ちの請求書裏面に記載しております金融機関、郵便局もしくはコンビニエンスストアでお支払いいただけます。＜関連情報＞請求書によるお支払方法

口座振替を利用していますが、口座残高不足により振替されませんでした。どのようにしたらよいでしょうか?

振替日に振替ができなかった場合は、原則として振替日から起算して15日目に再度振替させていただきます。(一部の金融機関を除きます。)なお、振替日が土日祝日の場合は、翌営業日に振替させていただきます。　【例:毎月5日振替のお客様で、振替日の5日が土曜日の場合】　・振替日 = 7日(月)　/　・再振替日 = 21日(月...

現在クレジットカードによる支払いを利用していますが、引越しすることになりました。何か手続きは必要ですか？

お引越しに伴う電話等の手続きの際に、特に廃止のお申出を頂かない限り、引越し先でのクレジットカード支払いは自動継続となります。なお、弊社からNTT西日本管轄エリアへのお引越しの場合など再度お申込を頂く場合もございますのでご了承ください。 　「電話のお引越し」手続きはこちら＜関連情報＞クレジットカードによるお支払方法