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個人のお客さま向け

市販のルーターでひかり電話を利用できますか？

市販のルーターのひかり電話対応については、各メーカーにお問合せください。なお、市販のルーターでひかり電話をご利用される際の留意事項等についてはこちらをご覧ください。 ＜関連情報＞ひかり電話ルータ 詳細表示

現在ルータを利用していますが、ルータと「ひかり電話ルータ」は併用できるのですか？

「ひかり電話ルータ」はルータであるため、お手持ちのルータと併用いただくことはお勧めできません。ただし、050IP電話対応機器（ルータタイプ）に限り、接続構成等を変更することでご利用いただけることを確認済みです。上記ルータと併用する場合の留意事項については、こちらをご覧ください。 ＜関連情報＞ひかり電話ルータ 詳細表示

ひかり電話ルーターで無線機能は使えないのですか？

ひかり電話ルーターに無線LANカード（月額330円）をレンタルしていただくことで無線LAN機能をご利用いただけます。月額利用料などが必要であるため、こちらをご覧ください。変更をご希望の方は、下記までお申し出ください。 0120-116116 　受付時間：午前9時～午後5時 　土日・祝日も営業（年末年始を... 詳細表示

ひかり電話ルーターは、どのような機能が使えるのですか？

ひかり電話ルーターでご利用いただける主なルーター機能及び仕様につきましては、こちらをご覧ください。 ＜関連情報＞ひかり電話ルータ 詳細表示

設置スペースの関係上、回線終端装置と一体型のひかり電話ルーターに変更したいのですが、可能ですか？

お客さまより変更のご要望をいただいた場合、交換いただけます（工事費は別途発生する場合があります）。交換をご希望の場合は、お手数ですが下記フリーダイヤルまでご連絡ください。0120-116116　営業時間：午前9時～午後5時　土日・祝日も営業（年末年始を除きます）　※お客様との電話応対時においては、通話を録音させて... 詳細表示

NTT東日本からひかり電話ルーターを購入できますか？

弊社にて提供しているひかり電話ルーターは、レンタルでのみ提供しており、販売しておりません。 ＜関連情報＞ひかり電話ルータ 詳細表示

「INSメイトV30Slim」のACTランプが遅い点滅をしています。何が原因でしょうか？

回線に異常があります。 本商品は電源プラグを電源コンセントに差し込むと、自動的に自己診断を行います。 自己診断中はPWR、ACT及びERランプが点灯します。 自己診断が終了するとACTランプ及びERランプが消灯します。 自己診断が終了したあとでもACTランプが遅い点滅のままのときは、「INSネット64」回... 詳細表示

レンタル中のADSLモデムとスプリッタを返却する場合、どのような手続きをしたらよいでしょうか。

レンタル商品の解約、返送に付きましては0120-116116で承っております。0120-116116　営業時間：午前9時〜午後5時　土日・祝日も営業（年末年始を除きます）　※お客様との電話応対時においては、通話を録音させていただく場合があります。 詳細表示

マイページって何ですか？

本製品をご利用いただくために、ユーザーアカウントを作成したユーザーに対して作成されるユーザー専用のページです。ユーザーが本製品を利用してファイルの送信やWeb上にデータをアップロードする際、マイページにて利用するオンラインサービスの選択、USB機器の設定およびユーザーの管理などを行うときに使用します。詳細はN-T... 詳細表示

ひかり電話ルーターのファームウェアのバージョンアップ情報や取扱説明書、あるいはOS対応状況については、どこで確認することができますか？

ひかり電話ルーターのバージョンアップ情報や取扱説明書については、下記のページからご確認いただくことができます。 「バージョンアップ情報・取扱説明書」はこちら また、ひかり電話ルーターのOS対応状況については、下記ページよりご確認いただけます。 「OS対応状況」はこちら 詳細表示