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インターネット接続サービス

『 インターネット接続サービス 』 内のよくあるご質問

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  • 契約内容の変更・解約は契約者本人でなくても可能でしょうか?

    可能です。ただし、ご契約者さまからの了承をいただいていることが前提です。なお、ご契約さま以外からのお申出の場合は、ご契約者さまからの委任状ならびに本人性確認のための公的証明書が必要となる場合がございます。詳しくはお申出をいただいた際にご案内させていただきます。関連コンテンツフレッツ 光ネクスト

  • フレッツ・ADSLのサービスタイプを変更した場合、いままでのADSLモデムはそのまま使用できますか?

    サービスタイプを変更した場合、現在ご利用中のADSLモデムはご利用いただけない場合がございます。詳しくはこちらをご覧ください。必要な機器※通信速度は技術規格上の最大値であり、お客さま宅内での実使用速度を示すものではありません。関連コンテンツフレッツ・ADSL

  • 現在利用しているインターネットサービスプロバイダを利用できますか?

    現在ご利用中のインターネットサービスプロバイダが「フレッツ 光ネクスト」対応かどうかを確認の上、お申し込みください。なお、ご利用中のプロバイダが「フレッツ 光ネクスト」に対応しているかどうかは、対応プロバイダ一覧から確認できます。また、対応プロバイダ一覧に記載がない場合、各プロバイダへ直接ご確認ください。サービス...

    • No:279
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
    • カテゴリー: プロバイダ
  • インターネットに接続できない。

    <対処方法>すでに診断復旧ツールがインストールされている場合には、診断復旧ツールで診断復旧を行ってください。使い方はこちら。診断復旧ツールをお使いいただいてもインターネットに接続できない場合には、フレッツサポートセンタ(0120-000113)までお問い合わせください。リモートサポートサービスのご契約をいただいて...

  • 無線LANの診断復旧はできますか?

    無線LANのリンクアップの確認のみを行います。無線LANの暗号化設定などの復旧はできません。また、対応するルーターはひかり電話ルーター(一部対応しない機種もあります)です。関連コンテンツBフレッツ

  • 1契約で使用できる端末台数に制限はありますか?

    Bフレッツについては、お客さまにできる限り公平かつ快適にご利用いただくために、タイプごとに1契約で接続可能な端末数に上限値を設定しております。ビジネスタイプで50台以下、ベーシックタイプで10台以下、ハイパーファミリータイプ、マンションタイプについては5台以下となります。関連コンテンツBフレッツ

    • No:45
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
    • カテゴリー: ご利用環境
  • すでに光回線が通っている場合、工事費は発生しますか?

    すでに「Bフレッツ」や「フレッツ 光ネクスト」をご利用されている方が、「フレッツ 光ライト」をご利用される場合は、ご契約内容の変更となります。この場合の工事費につきましてはこちらをご覧ください。 関連コンテンツフレッツ 光ライト

    • No:6620
    • 公開日時:2012/10/25 17:00
    • カテゴリー: 料金
  • インターネットに接続するには、NTT東日本との契約の他に申し込みが必要なのですか?

    NTT東日本との契約の他にフレッツ・ADSLに対応したインターネット・サービス・プロバイダ(以下、プロバイダ)との契約が必要です。※プロバイダ契約については利用されるプロバイダへお問い合わせください。現在ご契約中のプロバイダを継続利用される場合でも、フレッツ対応プランへのご契約が必要な場合がありますので、必ずご確...

  • インターネットに接続できない。

    <対処方法>すでに診断復旧ツールがインストールされている場合には、診断復旧ツールで診断復旧を行ってください。使い方はこちら。診断復旧ツールをお使いいただいてもインターネットに接続できない場合には、フレッツサポートセンタ(0120-000113)までお問い合わせください。リモートサポートサービスのご契約をいただいて...

  • 移転やタイプ変更の際にも解約金は発生しますか

    フレッツ光を継続していただく場合は発生しません。ただし、本プラン対象外のサービスへ変更された後、本プラン利用後2年以内にフレッツ光を解約される場合は、解約金をお支払いいただきます。「にねん割」ご利用中の回線を移転された場合、契約はそのまま継続され解約金は発生しません。「にねん割」ご利用中に「にねん割」対象サービス...

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