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個人のお客さま向け

フレッツ・ADSLの電話共用型を利用していますが、NTTの加入電話から他社の電話サービスに変更することはできますか？

フレッツ・ADSLの電話共用型をご利用の方が、他の電話会社が新たに始めた「ＮＴＴの基本料を必要としない電話サービス」を契約するために、ＮＴＴの加入電話を廃止した場合、フレッツ・ADSLについても廃止となりますのでご注意ください。関連コンテンツフレッツ・ADSL 詳細表示

電話配線を分岐して、それぞれの電話線に電話機など（※1）を接続することは可能でしょうか？

（※1）の音声帯域を利用した機器のサービスに影響を及ぼす恐れがありますので、複数の電話機などを接続される場合には、スプリッタのTELポートから電話機などの間において、電話線の分岐をしていただき、電話機などを接続してください。※1）「電話機」、「アナログモデム」、「FAX機器」、「放送用受信機」関連コンテンツフレッ... 詳細表示

引越しをしますが、本サービスの継続はできますか？

移転先が提供エリア内で、設備状況などに問題がなければ本サービスを継続してご利用いただけます。ただし、移転先が提供エリア外であれば恐縮ですが廃止の手続きとさせていただきます。 関連コンテンツフレッツ・ADSL 詳細表示

スプリッタを利用せずに、モデムをモジュラージャックに直接接続して利用できますか？

ご利用いただけます。ただし、その場合は電話機のお取り付けができなくなりますのでご注意ください。機器の接続方法などにつきましては、こちらをご覧ください関連コンテンツフレッツ・ADSL 詳細表示

名義変更をしたいのですが、どのような手続きが必要ですか？

NTT東日本エリアでご利用のフレッツ・ADSLの名義変更（改称）のお手続きは、web116.jpで受け付けております。権利を譲る場合（謙渡）や、権利を受け継ぐ場合（承継）についてもお手続きが必要です。詳しくはweb116.jp 名義変更についてをご覧ください。関連コンテンツフレッツ・ADSL 詳細表示

1つの回線（契約）で2台同時にインターネット接続することは可能ですか？

1つの回線（契約）から、2つのPPPoE接続をすることが可能です。（例 HUBに2台のパソコンを接続し、1台のパソコンがインターネットサービスプロバイダに接続、もう1台のパソコンがフレッツ網へ接続する）※同時に複数のインターネットサービスプロバイダに接続するときはそれぞれのインターネットサービスプロバイダとご契約... 詳細表示

フレッツ・ADSLのサービスタイプを変更した場合、いままでのADSLモデムはそのまま使用できますか？

サービスタイプを変更した場合、現在ご利用中のADSLモデムはご利用いただけない場合がございます。詳しくはこちらをご覧ください。必要な機器※通信速度は技術規格上の最大値であり、お客さま宅内での実使用速度を示すものではありません。関連コンテンツフレッツ・ADSL 詳細表示

インターネットサービスプロバイダを変更するときや複数のインターネットサービスプロバイダを利用するときは、別途NTT東日本に申し込む必要がありますか？

NTT東日本に申し込む必要はありません。接続の際にユーザー名とパスワードの入力を変えるだけで、任意のインターネットサービスプロバイダを選択して接続することができます。複数インターネットサービスプロバイダへの同時接続を行う際は、こちらをご覧ください。関連コンテンツフレッツ・ADSL 詳細表示

故障の申告はどのようにしたらよいですか？

フレッツ・ADSL ビジネスタイプにご契約いただいたお客さま専用のフリーダイヤルにて、専門のオペレーターが24時間・365日、受付させていただきます。なお、専用フリーダイヤルについては、サービスご契約時にお知らせいたします。関連コンテンツフレッツ・ADSL 詳細表示

ADSLモデムなどの機器接続はどのようにしたらよいのでしょうか？

機器の接続方法などにつきましては、こちらをご覧ください。関連コンテンツフレッツ・ADSL 詳細表示