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個人のお客さま向け

フレッツ・ADSLの電話共用型を利用していますが、NTTの加入電話から他社の電話サービスに変更することはできますか？

フレッツ・ADSLの電話共用型をご利用の方が、他の電話会社が新たに始めた「ＮＴＴの基本料を必要としない電話サービス」を契約するために、ＮＴＴの加入電話を廃止した場合、フレッツ・ADSLについても廃止となりますのでご注意ください。関連コンテンツフレッツ・ADSL 詳細表示

引越しをしますが、本サービスの継続はできますか？

移転先が提供エリア内で、設備状況などに問題がなければ本サービスを継続してご利用いただけます。ただし、移転先が提供エリア外であれば恐縮ですが廃止の手続きとさせていただきます。 関連コンテンツフレッツ・ADSL 詳細表示

電話配線を分岐して、それぞれの電話線に電話機など（※1）を接続することは可能でしょうか？

（※1）の音声帯域を利用した機器のサービスに影響を及ぼす恐れがありますので、複数の電話機などを接続される場合には、スプリッタのTELポートから電話機などの間において、電話線の分岐をしていただき、電話機などを接続してください。※1）「電話機」、「アナログモデム」、「FAX機器」、「放送用受信機」関連コンテンツフレッ... 詳細表示

名義変更をしたいのですが、どのような手続きが必要ですか？

NTT東日本エリアでご利用のフレッツ・ADSLの名義変更（改称）のお手続きは、web116.jpで受け付けております。権利を譲る場合（謙渡）や、権利を受け継ぐ場合（承継）についてもお手続きが必要です。詳しくはweb116.jp 名義変更についてをご覧ください。関連コンテンツフレッツ・ADSL 詳細表示

スプリッタを利用せずに、モデムをモジュラージャックに直接接続して利用できますか？

ご利用いただけます。ただし、その場合は電話機のお取り付けができなくなりますのでご注意ください。機器の接続方法などにつきましては、こちらをご覧ください関連コンテンツフレッツ・ADSL 詳細表示

1つの回線（契約）で2台同時にインターネット接続することは可能ですか？

1つの回線（契約）から、2つのPPPoE接続をすることが可能です。（例 HUBに2台のパソコンを接続し、1台のパソコンがインターネットサービスプロバイダに接続、もう1台のパソコンがフレッツ網へ接続する）※同時に複数のインターネットサービスプロバイダに接続するときはそれぞれのインターネットサービスプロバイダとご契約... 詳細表示

期待していたよりも速度が遅いのですが、これはどうしてですか？

通信速度低下要因については、こちらをご覧ください。関連コンテンツフレッツ・ADSL 詳細表示

引越しで住所が変更になるのですが、どのような手続きが必要ですか？

すでにフレッツ・ADSLをご利用中のお客さまで、住所が変更になる場合は、移転手続きが必要になります。移転の手続きについては0120-116116へお電話ください。 ※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場... 詳細表示

タイプ変更はできますか？

変更は可能ですが、以下の点にご注意願います。現在ご利用のADSLモデムが現在ご利用のタイプのみに対応している機種の場合、ご利用されるタイプに対応したADSLモデムをお買い上げいただくかレンタルにてご利用いただく必要がございます。（レンタルモデムをご利用の場合、インタフェースは10Base-T・100Base-TX... 詳細表示

故障の申告はどのようにしたらよいですか？

フレッツ・ADSL ビジネスタイプにご契約いただいたお客さま専用のフリーダイヤルにて、専門のオペレーターが24時間・365日、受付させていただきます。なお、専用フリーダイヤルについては、サービスご契約時にお知らせいたします。関連コンテンツフレッツ・ADSL 詳細表示