回線が頻繁に切れる。

＜対処方法＞診断復旧ツールでは、復旧できません。フレッツサポートセンタ（0120-000113）までお問い合わせください。関連コンテンツBフレッツ

フレッツ接続ツールのセットアップを行う際に、ユーザー名やパスワードを入力する項目がありますが、こちらには何を入力すればよいのでしょうか？

お客さまがご契約されているインターネットサービスプロバイダから付与されているユーザーID@ドメイン名とパスワードを入力してください。関連コンテンツBフレッツ

1つの回線（契約）で2台同時にインターネット接続することは可能ですか？

ベーシックタイプ・ファミリータイプ・ニューファミリータイプ・ハイパーファミリータイプおよびマンションタイプにつきましては、1つの回線（契約)から、2つのPPPoE接続をすることが可能です。（例HUBに2台のパソコンを接続し、1台のパソコンがインターネットサービスプロバイダに接続、もう1台のパソコンが「サービス接続...

診断復旧ツールのダウンロードページが開けない。

＜対処方法＞「診断復旧ツール」をダウンロードしていただくには、サービス情報サイトの接続設定を行っていただく必要があります。サービス情報サイトへの接続方法につきましては、こちらをご覧ください。関連コンテンツBフレッツ

ルーターを複数台接続して利用していますが、診断復旧ツールを利用できますか？

ご利用いただけません。ルーターをご利用の場合は、ルーターが１台の構成でのみご利用いただけます。関連コンテンツBフレッツ

複数のインターネットサービスプロバイダに同時に接続することは可能ですか？

Bフレッツの場合、複数の端末で同時に複数の接続先への通信を行うことができます。同時接続可能数は、ビジネスタイプで「4」、それ以外のタイプで「2」となります。（本サービスに対応したインターネットサービスプロバイダとのご契約が必要です。）関連コンテンツBフレッツ

Bフレッツからフレッツ 光ネクストへ変更する場合、工事費はかかりますか？

Bフレッツをご利用中のお客さまがフレッツ 光ネクストへ変更する場合、工事費が必要となります。詳しくはこちら関連コンテンツBフレッツ

現在ルータを利用していますが、Bフレッツを利用する場合、フレッツ接続ツールをインストールする必要がありますか？

Bフレッツ対応(PPPoE対応)のルータをご利用の場合は、インストールする必要はありません。関連コンテンツBフレッツ

パソコンを新しく買い替えました。インターネットの設定はどのようにしたらよいですか？

フレッツ光の開通時にお送りしている「超カンタン設定CD-ROM」をご利用ください。 関連コンテンツBフレッツ

Bフレッツで利用しているサービスタイプをフレッツ 光ネクストでも利用できますか？

「フレッツ 光ネクスト」では、「ベーシックタイプ」を提供しておりませんので、「フレッツ 光ネクスト」のサービスタイプへ変更していただく必要があります。 関連コンテンツBフレッツ