回線が頻繁に切れる。

＜対処方法＞診断復旧ツールでは、復旧できません。フレッツサポートセンタ（0120-000113）までお問い合わせください。関連コンテンツBフレッツ

フレッツ接続ツールのセットアップを行う際に、ユーザー名やパスワードを入力する項目がありますが、こちらには何を入力すればよいのでしょうか？

お客さまがご契約されているインターネットサービスプロバイダから付与されているユーザーID@ドメイン名とパスワードを入力してください。関連コンテンツBフレッツ

1つの回線（契約）で2台同時にインターネット接続することは可能ですか？

ベーシックタイプ・ファミリータイプ・ニューファミリータイプ・ハイパーファミリータイプおよびマンションタイプにつきましては、1つの回線（契約)から、2つのPPPoE接続をすることが可能です。（例HUBに2台のパソコンを接続し、1台のパソコンがインターネットサービスプロバイダに接続、もう1台のパソコンが「サービス接続...

Bフレッツからフレッツ 光ネクストへ変更する場合、工事費はかかりますか？

Bフレッツをご利用中のお客さまがフレッツ 光ネクストへ変更する場合、工事費が必要となります。詳しくはこちら関連コンテンツBフレッツ

1契約で使用できる端末台数に制限はありますか？

Bフレッツについては、お客さまにできる限り公平かつ快適にご利用いただくために、タイプごとに1契約で接続可能な端末数に上限値を設定しております。ビジネスタイプで50台以下、ベーシックタイプで10台以下、ハイパーファミリータイプ、マンションタイプについては5台以下となります。関連コンテンツBフレッツ

診断復旧ツールのダウンロードページが開けない。

＜対処方法＞「診断復旧ツール」をダウンロードしていただくには、サービス情報サイトの接続設定を行っていただく必要があります。サービス情報サイトへの接続方法につきましては、こちらをご覧ください。関連コンテンツBフレッツ

ルーター用のユーザ名とパスワードを教えてください。

ルーターのパスワードは、ルーターのセットアップ時等に設定された任意の文字列です。設定された文字列を入力してください。ご不明の場合は、ルーターの初期化を行うことでパスワードの再設定ができます。詳細につきましては、ルーターの取扱説明書をご覧ください。関連コンテンツBフレッツ

パソコンを新しく買い替えました。インターネットの設定はどのようにしたらよいですか？

フレッツ光の開通時にお送りしている「超カンタン設定CD-ROM」をご利用ください。 関連コンテンツBフレッツ

「フレッツ接続ツール」とは何ですか？

フレッツご契約のお客さまに配布される専用クライアントソフトウェア（PPPoEドライバ）です。一般的に使われているダイヤルアップ接続とほぼ同様の簡易な操作でインターネットがご利用いただけます。関連コンテンツBフレッツ

接続ができない場合、問い合わせ先はありますか？

お客さまのお問い合わせは以下のとおりになります。［Bフレッツの故障に関するお問い合わせ］ 0120-000113（24時間　年中無休）関連コンテンツBフレッツ