名義変更をしたいのですが、どのような手続きが必要ですか？

NTT東日本エリアでご利用のフレッツ光の名義変更（改称）のお手続きは、web116.jpで受け付けております。権利を譲る場合（謙渡）や、権利を受け継ぐ場合（承継）についてもお手続きが必要です。詳しくはweb116.jp 名義変更についてをご覧ください。関連コンテンツBフレッツ

契約内容の変更・解約は契約者本人でなくても可能でしょうか？

可能です。ただし、ご契約者さまからの了承をいただいていることが前提です。なお、ご契約さま以外からのお申出の場合は、ご契約者さまからの委任状ならびに本人性確認のための公的証明書が必要となる場合がございます。詳しくはお申出をいただいた際にご案内させていただきます。関連コンテンツBフレッツ

どのような場合に解約金が発生しますか

にねん割ご利用中、更新月（満了月の翌２ヶ月）以外のご利用期間にお客さまのご都合によりフレッツ光を解約された場合は、解約金をお支払いいただきます。なお、ご利用開始月初日（ご利用開始日）からご利用開始月末日までを1ヵ月目とし、ご利用開始月から24ヵ月目までを利用期間としております。関連コンテンツフレッツ 光ネクスト｜...

IP電話サービスを利用するためには、どんな機器が必要ですか？

「IP電話対応機器」が必要です。フレッツでは、さまざまなタイプをご用意しておりますので、お客さまのご利用環境に合わせてお選びいただけます。IP電話/無線LAN対応機器について、詳しくはこちらをご覧ください。IP電話/無線LAN対応機器関連コンテンツBフレッツ

パソコンを新しく買い替えました。インターネットの設定はどのようにしたらよいですか？

フレッツ光の開通時にお送りしている「超カンタン設定CD-ROM」をご利用ください。 関連コンテンツBフレッツ

ルーター用のユーザ名とパスワードを教えてください。

ルーターのパスワードは、ルーターのセットアップ時等に設定され任意の文字列です。設定された文字列を入力してください。ご不明の場合は、ルーターの初期化を行うことでパスワードの再設定ができます。詳細につきましては、ルーターの取扱説明書をご覧ください。関連コンテンツBフレッツ

宅内に設置される装置はどの程度の大きさなのですか？

お客さま宅には、回線終端装置を設置いたします。各タイプにより異なりますが、概ね高さ約5cm×横約12cm×奥行約20cmです。なお、マンションタイプでは回線終端装置をお客さま宅内に設置いたしませんが、LAN配線がないマンション、オフィスビルなどでVDSL装置を設置した場合、大きさは、高さ約35mm×横約160mm...

申し込みを取り消ししたいのですが、どこに連絡すればよいのでしょうか？

お客さまがフレッツ光を申し込みされた受付センタや販売担当者に直接ご連絡ください。（ご連絡先については、お申し込みの際にお渡しした書類やパンフレット等からご確認いただけます）なお、工事実施前までのお申し込みの取り消しについては、無料にてお手続きいたします。お申し込み先の受付センタ、販売担当者等が不明の場合には、「0...

移転やタイプ変更の際にも解約金は発生しますか

フレッツ光を継続していただく場合は発生しません。ただし、本プラン対象外のサービスへ変更された後、本プラン利用後2年以内にフレッツ光を解約される場合は、解約金をお支払いいただきます。「にねん割」ご利用中の回線を移転された場合、契約はそのまま継続され解約金は発生しません。「にねん割」ご利用中に「にねん割」対象サービス...

定額でインターネットが使い放題ということですか？

インターネットサービスプロバイダに接続するための通信料が完全定額となります。なお、インターネット接続にあたっては、本サービス利用料のほかにインターネットサービスプロバイダの接続料が必要となります。関連コンテンツBフレッツ