『 Bフレッツ 』 内のよくあるご質問

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  • ひかり電話が使えない。

    <対処方法>診断復旧ツールでは、復旧できません。フレッツサポートセンタ(0120-000113)までお問い合わせください。関連コンテンツBフレッツ

  • ハイパーファミリータイプとはどのようなサービスですか?

    ハイパーファミリータイプ※は、お客さま宅とNTT東日本収容ビルの間を光ファイバーで接続し、最大1Gbps※のアクセス区間を複数のお客さまで共有いただき、インターネットなどに接続するサービスです。お客さま宅内での通信速度は、上り・下りともに最大100Mbpsとなります。※お客さま宅内に設置する弊社回線終端装置から弊...

  • 契約内容の変更・解約は契約者本人でなくても可能でしょうか?

    可能です。ただし、ご契約者さまからの了承をいただいていることが前提です。なお、ご契約さま以外からのお申出の場合は、ご契約者さまからの委任状ならびに本人性確認のための公的証明書が必要となる場合がございます。詳しくはお申出をいただいた際にご案内させていただきます。関連コンテンツBフレッツ

  • ハイパーファミリータイプとニューファミリータイプとの違いは何ですか?

    ニューファミリータイプ※1は、お客さま宅とNTT東日本収容ビルの間の最大通信速度100Mbps※2を複数のお客さまにて共用するのに対し、ハイパーファミリータイプは、お客さま宅とNTT東日本収容ビルの間の最大通信速度1Gbpsを複数のお客さまにて共用するサービスとなっております。※1ニューファミリータイプは、平成1...

  • 電話と同じ回線で使用できるのですか?

    ビジネスタイプ、ベーシックタイプ、ハイパーファミリータイプ、ニューファミリータイプの場合、電話と共用できません。(電話回線とは別に光ファイバケーブルを設置する必要があります。) マンションタイプの場合は個々のお客さま宅やテナントさま側にVDSL装置を設置していただくことで、電話回線を共用することができます。(光フ...

  • 再契約の際に必要な費用を教えてください。

    フレッツ光を新規でお申し込みされる場合には、契約料(800円)と初期工事費が最初にかかります。【初期工事費】 フレッツ 光ネクスト [戸建て] ギガファミリー・スマートタイプ、ファミリー・ハイスピードタイプ/ファミリータイプ フレッツ 光ネクスト [集合住宅] ギガマンション・スマートタイプ、マンション・ハイスピ...

  • 定額でインターネットが使い放題ということですか?

    インターネットサービスプロバイダに接続するための通信料が完全定額となります。なお、インターネット接続にあたっては、本サービス利用料のほかにインターネットサービスプロバイダの接続料が必要となります。関連コンテンツBフレッツ

  • 1契約で使用できる端末台数に制限はありますか?

    Bフレッツについては、お客さまにできる限り公平かつ快適にご利用いただくために、タイプごとに1契約で接続可能な端末数に上限値を設定しております。ビジネスタイプで50台以下、ベーシックタイプで10台以下、ハイパーファミリータイプ、マンションタイプについては5台以下となります。関連コンテンツBフレッツ

    • No:45
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
    • カテゴリー: ご利用環境
  • どのような場合に解約金が発生しますか

    にねん割ご利用中、更新月(満了月の翌2ヶ月)以外のご利用期間にお客さまのご都合によりフレッツ光を解約された場合は、解約金をお支払いいただきます。なお、ご利用開始月初日(ご利用開始日)からご利用開始月末日までを1ヵ月目とし、ご利用開始月から24ヵ月目までを利用期間としております。関連コンテンツフレッツ 光ネクスト|...

  • 申し込みを取り消ししたいのですが、どこに連絡すればよいのでしょうか?

    お客さまがフレッツ光を申し込みされた受付センタや販売担当者に直接ご連絡ください。 (ご連絡先については、お申し込みの際にお渡しした書類やパンフレット等からご確認いただけます)なお、工事実施前までのお申し込みの取り消しについては、無料にてお手続きいたします。お申し込み先の受付センタ、販売担当者等が不明の場合には、「...

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