「フレッツ 光」を申し込んだら、「フレッツ・v6オプション」が契約されていました。申し込んだ覚えがないのですが？

「フレッツ 光ネクスト」をお申し込み（移転・プラン変更含む）のお客さまには、インターネット（IPv6 IPoE）接続機能のご利用に必要となる「フレッツ・v6オプション」（月額利用料無料）をご利用可能な状態で提供いたします。「フレッツ 光ネクスト」と同日工事の場合の「フレッツ・v6オプション」に係る工事...

「フレッツ 光ネクスト プライオ」と「フレッツ 光ネクスト ビジネスタイプ」との違いは何ですか。

最大通信速度は上下概ね1Gbpsと同様ですが、帯域優先機能や24時間365日の保守対応等、より法人のお客様のニーズにお答えできるサービススペックとなっております。なお、ご利用いただけるオプションサービスについては、「プライオ１０」は「フレッツ 光ネクスト ビジネスタイプ」と、「プライオ１」は「フレッツ 光ネクスト...

申し込みを取り消ししたいのですが、どこに連絡すればよいのでしょうか？

お客さまがフレッツ光を申し込みされた受付センタや販売担当者に直接ご連絡ください。（ご連絡先については、お申し込みの際にお渡しした書類やパンフレット等からご確認いただけます）なお、工事実施前までのお申し込みの取り消しについては、無料にてお手続きいたします。お申し込み先の受付センタ、販売担当者等が不明の場合には、「0...

メールのアカウント・パスワードが違うと表示される。

＜対処方法＞プロバイダより送付されるアカウント・パスワードを入力してください。また、アカウントやパスワードを変更されている場合には、変更されたアカウント・パスワードを入力してください。アカウント・パスワードがご不明の場合は、ご契約のプロバイダへお問い合わせください。関連コンテンツフレッツ 光ネクスト

接続ができない場合、問い合わせ先はありますか？

お客さまのお問い合わせは以下のとおりになります。［フレッツ 光ネクストの故障に関するお問い合わせ］ 0120-000113（24時間　年中無休）※17:00～翌日9:00までは、録音にて受付しており順次ご対応いたします。※故障修理などの対応時間は9:00～17:00となります。インターネットからもお問い合わせいた...

どのような場合に解約金が発生しますか

にねん割ご利用中、更新月（満了月の翌２ヶ月）以外のご利用期間にお客さまのご都合によりフレッツ光を解約された場合は、解約金をお支払いいただきます。なお、ご利用開始月初日（ご利用開始日）からご利用開始月末日までを1ヵ月目とし、ご利用開始月から24ヵ月目までを利用期間としております。関連コンテンツフレッツ 光ネクスト｜...

加入者光ファイバとはどのような回線ですか？

弊社よりお客さま宅内に設置される回線終端装置までを結ぶ光ファイバです。関連コンテンツフレッツ 光ネクスト

「フレッツ 光ネクスト プライオ」の具体的な利用シーンはどのようなものでしょうか。

フレッツ・ＶＰＮ プライオ（H26.8月提供開始予定）と組み合わせることで、安定した拠点間データのやり取りや監視カメラ対応等に利用可能だと考えております。また、その他様々な企業内通信にもご活用いただけるサービスになります。関連コンテンツフレッツ 光ネクストフレッツ 光ネクスト プライオ

「フレッツ 光ネクスト プライオ」と「Ｂフレッツ ビジネスタイプ」や「Ｂフレッツ ベーシックタイプ」との違いは何ですか。

「Bフレッツ　ビジネスタイプ／ベーシックタイプ」は最大通信速度上下100Mbpsのアクセス区間を1ユーザで占有し利用するサービスです。「プライオ」とは最大通信速度や帯域優先機能等の違いがございます。また、「Bフレッツ　ビジネス／ベーシック」では、「ひかり電話オフィスA」や、今回新たに提供する「フレッツ・ＶＰＮ プ...

移転やタイプ変更の際にも解約金は発生しますか

フレッツ光を継続していただく場合は発生しません。ただし、本プラン対象外のサービスへ変更された後、本プラン利用後2年以内にフレッツ光を解約される場合は、解約金をお支払いいただきます。「にねん割」ご利用中の回線を移転された場合、契約はそのまま継続され解約金は発生しません。「にねん割」ご利用中に「にねん割」対象サービス...